7 motivi per avere un Centro prenotazioni nel reparto prenotazioni

A volte il servizio telefonico del vostro hotel non è molto agile e misurabile, vero? Fare preventivi, prenotazioni o modifiche può essere un processo complesso a livello operativo e può ritardare i tempi di gestione del vostro team. È necessario standardizzare i processi e replicare facilmente la strategia del vostro canale diretto online nelle vendite telefoniche. 

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Booking Center è la piattaforma progettata da Roiback per i reparti prenotazioni e i Call Center che consente di creare, modificare e gestire le prenotazioni per il canale di vendita diretta, in modo semplice ed efficiente. Generate prenotazioni per i vostri clienti, agenzie di viaggio e aziende. 

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1- Gestione rapida e agile delle prenotazioni. 

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Tra le sue principali funzionalità c'è la gestione rapida e agile delle prenotazioni, attraverso 3 fasi guidate dallo strumento. 

Inoltre, consente una ricerca flessibile della disponibilità: per destinazione, hotel, camera e occupazione, tra le altre cose. 

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2-Integrato con il vostro programma di fidelizzazione. 

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Se il vostro hotel o la vostra catena ha un programma di fidelizzazione, non preoccupatevi, Booking Center Tool è integrato con il programma di fidelizzazione: voi identificate i clienti del vostro programma di fidelizzazione e le prenotazioni vengono aggiunte al loro storico. 

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3- Le vostre campagne commerciali, sempre nel Centro prenotazioni.

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Se avete una campagna commerciale attiva, potete utilizzare le stesse offerte, codici promozionali, tariffe o prezzi delle vendite online, oppure creare condizioni specifiche per il Call Center. 

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4-Gestione delle vendite ai gruppi. 

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Booking Center Tool è pensato anche per il team del vostro hotel responsabile dei gruppi (MICE). Potrete effettuare prenotazioni di più camere e/o di più date di soggiorno, per una gestione efficiente delle vendite ai gruppi.

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5- Extra e complementi, anch'essi a vostra disposizione. 

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Naturalmente, nel Booking Center Tool avrete anche la possibilità di vendere extra e complementi all'alloggio con la stessa flessibilità della vendita online.

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6- Non perdere vendite a causa della disponibilità. 

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Non perdete l'opportunità di vendita. Proprio come online, il sistema mostra hotel alternativi in caso di indisponibilità. L'agente potrà offrire le alternative che avete configurato e approfittare così dell'intenzione di acquisto per consolidarla in una prenotazione.

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7- Pensare alla gestione. 

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Booking Center Tool è stato progettato per i team di prenotazione e offre soluzioni alle loro esigenze, facendo risparmiare loro tempo di gestione. 

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Ad esempio, è possibile configurare metodi di pagamento specifici per i Call Center, forzare una camera senza quota per inserire la prenotazione nel sistema, definire diversi accessi e visualizzazioni in base al tipo di utente, e soprattutto consente una facile gestione delle modifiche: date del soggiorno, dati dei clienti, occupazione, numero di camere, metodo di pagamento, prezzo della prenotazione, o restrizioni e politica di cancellazione, tra gli altri?

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Contattateci per scoprire come risparmiare il tempo di gestione del vostro team e come dare loro più strumenti per facilitare l'upselling o il cross-selling. 

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