HolidayTaxis è partner di Roiback, parte del Gruppo HBX, leader mondiale nei servizi aggregati di trasferimento aeroportuale su prenotazione e opera in più di 21.000 destinazioni in oltre 135 Paesi. Offre una rete globale di servizi di alta qualità di cui si fidano sia i partner che i clienti finali. Fondata nel Regno Unito nel 2002 e acquisita da Hotelbeds Group nel 2019, HolidayTaxis continua a registrare una forte crescita.

Carnect è partner di Roiback, parte del gruppo HBX, leader nella tecnologia di autonoleggio B2B che collega circa 500 fornitori locali e internazionali in 40.000 località in tutto il mondo. Alcuni dei clienti che si affidano a Carnect sono importanti attori del settore turistico come Viajes El Corte Inglés, Destinia, Logitravel o Rocketmiles.

• Copertura globale
• Centro di assistenza clienti multilingue
• Tutti i tipi e le categorie di auto
• Ritiro presso lo stesso terminal
• Prodotto disponibile come viaggio di sola andata
•  Garanzia di un servizio completo, con un robusto processo di on-boarding dei fornitori, che assicura una qualità costante
• Soluzioni white label su misura

• È una soluzione semplice che aggiunge valore al vostro prodotto.
• Si tratta di un modello operativo completamente separato dal vostro core business.
• Completare le strutture ricettive migliorando la proposta di valore e l'esperienza dell'utente dal momento in cui arriva a destinazione.
• Ottenere ulteriori ricavi dal cross-selling senza incidere sul modello operativo dell'hotel.
• Per ogni prenotazione generata nella white label o nel BackOffice, beneficerete di una commissione.
• Differenziarsi dalla concorrenza
• Generare coinvolgimento con i vostri clienti

• Marchio bianco personalizzato con i colori e il logo aziendale
• Accesso a un back office come canale di vendita aggiuntivo
• Attivazione completamente gratuita e periodo di prova iniziale di 6 mesi.
• Tariffe molto competitive per i clienti finali
• Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della data del servizio.
• Servizio clienti 24x7
• Segnalazione
• 10% di commissione su ogni prenotazione effettiva effettuata tramite il vostro white label/back office.
• Liquidazione trimestrale delle commissioni

I nostri partner hanno una copertura globale, tuttavia, a seconda dell'ubicazione dell'hotel, potrebbero non avere copertura o offrire solo un servizio di trasferimento privato o un numero ridotto di fornitori di autonoleggio. Una fase precedente all'attivazione è quella di verificare se la copertura è effettivamente presente e se è totale o parziale. Una volta effettuata la sottoscrizione del servizio, l'hotel verrà informato della copertura. Tuttavia, è solo in casi eccezionali che non c'è copertura.

È stato effettuato uno sviluppo per offrire ai clienti diretti e non diretti la possibilità di prenotare i trasferimenti o l'autonoleggio attraverso un marchio bianco personalizzato (logo e colori del sito web) da diversi punti di contatto del canale diretto, quali:

• Home del sito web (a patto che abbiate il "Widget motore" incorporato nel vostro sito web)
• Voucher web / Pagina di ringraziamento
• Conferma via e-mail
• Prestigio dell'e-mail:
• E-mail di benvenuto
• Up&Crosseling Email

Inoltre, fornirà l'accesso a un backoffice che sarà proprio dell'hotel, dove dalla reception o da un'altra area designata dell'hotel sarà possibile effettuare le prenotazioni di questi servizi per i clienti che soggiornano nell'hotel.

Ogni fornitore fornisce una white label personalizzata e l'accesso al proprio backoffice.

La prenotazione viene effettuata nell'ambiente HolidayTaxis o Carnect tramite la white label personalizzata o il BackOffice. HolidayTaxis e Carnect addebitano il servizio direttamente al cliente finale.

HolidayTaxis o Carnect inviano al cliente finale la conferma dei servizi contrattati, quindi il cliente finale avrà da un lato la conferma dell'alloggio inviata dall'hotel e dall'altro la conferma del trasferimento o del noleggio dell'auto.

Holidaytaxis e Carnect offrono un servizio completo, senza alcuna interazione da parte dell'hotel durante il processo di prenotazione pre e post vendita. Entrambi dispongono di un team di assistenza clienti specializzato e multilingue, operativo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

I trasferimenti sono offerti da/per gli hotel a/da vari terminali, tra cui aeroporti, porti, stazioni ferroviarie e degli autobus.

Carnect offre questo servizio in oltre 40.000 uffici in tutto il mondo e conta più di 500 fornitori, sia locali che internazionali. L'auto a noleggio può essere ritirata in aeroporto o in un altro ufficio e consegnata nel luogo scelto dal cliente finale.

L'auto a noleggio può essere ritirata e riconsegnata all'aeroporto ma anche in qualsiasi altro ufficio a scelta del fornitore selezionato, che può essere scelto al momento della prenotazione tramite il white label dell'hotel.

Entrambi i fornitori hanno un numero di telefono di emergenza che viene fornito nella conferma della prenotazione che il cliente riceve. Inoltre, è importante informarli sempre dei dettagli del volo al momento della prenotazione del trasferimento o dell'autonoleggio, in modo che possano seguire il volo e ottenere il nuovo orario di arrivo.

Il cliente deve inoltre cancellare il servizio di trasferimento e di noleggio auto per essere rimborsato dell'importo pagato. Sia HolidayTaxis che Carnect prevedono una politica di cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della data del servizio.

La reception deve comunicare al cliente che deve contattare il servizio clienti di HolidayTaxi o Carnect al numero di telefono indicato sul voucher di conferma del servizio. Un team multilingue è a disposizione per rispondere a reclami e altre domande.

L'albergatore riceverà un report mensile per data di prenotazione sia per le prenotazioni white label che per quelle back office, che possono essere cancellate in un secondo momento e quindi non saranno valide per il calcolo della commissione, ma saranno valide per il calcolo della conversione e degli interessi.

Le commissioni vengono applicate sulle prenotazioni effettive di trasferimenti e auto a noleggio. I clienti finali hanno la possibilità di cancellare gratuitamente fino a 48 ore prima della data del servizio.

Le commissioni saranno liquidate da Roiback su base trimestrale e agli hotel sarà inviato un rapporto per data di partenza (prenotazioni effettive) e la commissione generata da ogni prenotazione.