Un contatto più stretto e centralizzato che mai
Noi di Roiback, in quanto esperti del settore turistico, sappiamo che un contact center efficace può rappresentare fino al 28% delle tue vendite dirette. Per raggiungere questo livello di successo, ti forniamo una soluzione di contact center completamente integrata nel tuo canale diretto, garantendo un'esperienza di prenotazione ottimale per i tuoi clienti. Grazie alla nostra tecnologia e alla nostra esperienza, massimizziamo le opportunità di conversione e miglioriamo la soddisfazione dei clienti, rafforzando la tua posizione nel mercato alberghiero.
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Migliora l'assistenza diretta
Il contact center è essenziale per aumentare le entrate.
È il canale con la più alta conversione e il più alto ADR:
29% delle chiamate totali vengono convertite in prenotazioni.
Conosci meglio i tuoi ospiti
Ascolta in prima persona le esigenze dei tuoi ospiti e riduci fino al 35% delle cancellazioni. Fornisci un servizio eccezionale e garantisci un'esperienza memorabile ai tuoi ospiti.
Rispondi ai tuoi clienti molto più in la che il solo telefono
Oltre alle chiamate, integriamo nel tuo Contact Center la gestione di e-mail, chat, social network e SMS. Trasforma questa risorsa in una parte fondamentale della tua fidelizzazione.
Assumi il controllo in modo semplice
Tutto nello stesso ambiente e nello stesso sistema. Con MyWiseBoard e Roiback Reporting avrai tutte le informazioni necessarie per gestire il tuo hotel in termini di prenotazioni, redditività, canali...
Il meglio dei due mondi
Tutto ciò che il mondo online/offline ha da offrire, in dettaglio.
Allineamento multicanale della strategia commerciale
Integrazione con CRS e Centro prenotazioni
Collegamento al tuo PMS
Reporting e fatturazione integrati
Strategia integrata dei ricavi
Integrazione di campagne e promozioni
Allineamento e rafforzamento del tuo programma di fidelizzazione
Vendita facilitata di UP/Cross Selling e accessori
Modulo B2B per agenzie e aziende
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Integrazione dei social media e campagne di marketing
"Una delle tante cose che ci piacciono di Roiback è che richiede un tempo minimo da parte dei nostri sviluppatori per mantenerlo in funzione come vogliamo".
Cliente privato
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