Il Gran Hotel Inglés sceglie Roiback

Hidden Away Hotels, una catena alberghiera con 5 hotel di lusso, si affida a Roiback per implementare il suo motore di prenotazione nel Gran Hotel Inglés, completando così il processo di implementazione della soluzione Roiback per tutti gli hotel della catena.

Con un posizionamento nel segmento del lusso, gli Hidden Away Hotels cercano sempre di evidenziare l'autenticità delle destinazioni in cui si trovano.

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Il Gran Hotel Inglés è un punto di riferimento della capitale, un fiore all'occhiello del lusso e della Madrid più tradizionale. Inaugurato nel 1886, è stato visitato da migliaia di artisti, musicisti e scrittori come Virginia Woolf, Valle Inclán e Benito Pérez-Galdós.

Hidden Away Hotels lo ha riaperto nel 2018 dopo un importante investimento di restauro. Situato nel "Barrio de las letras", una delle zone più saporite e caratteristiche della città, l'hotel dispone di 48 camere (dopo una ristrutturazione in cui il numero totale delle camere originali è stato ridotto per dare loro più spazio) con tecnologia di ultima generazione, servizi e dettagli studiati al millimetro per personalizzare l'esperienza.

A cinque anni dalla sua riapertura, il Gran Hotel Inglés è senza dubbio un esponente del lusso madrileno e una delle strutture più eleganti di Madrid. È membro dell'esclusivo club Leading Hotels of the World.

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Motore Roiback combinato con il proprio sito web

L'implementazione del motore di prenotazione Roiback nel Gran Hotel Inglés, così come negli altri hotel della catena, è un chiaro esempio della versatilità e dell'adattabilità della nostra tecnologia.

In questo caso, la sfida è stata quella di integrarlo in modo naturale e organico in tutti i siti web degli hotel, ciascuno con dettagli unici che comunicassero la storia di ogni struttura.

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Fedeltà del cliente

Se la fidelizzazione dei clienti è generalmente una sfida nel settore alberghiero, nelle strutture con una personalità così forte diventa essenziale. Ecco perché la catena dispone anche della tecnologia Loyalty sviluppata da Roiback.

Il programma Premi nascosti permette alla catena di portare l'esperienza ancora più in là e di differenziarsi dai concorrenti e dagli intermediari, offrendo il miglior prezzo e vantaggi a valore aggiunto ai propri clienti registrati. Inoltre, premia la fedeltà dei clienti in base al loro consumo regolare, contribuendo così a personalizzare ulteriormente l'esperienza e le comunicazioni inviate ai clienti...

Nelle parole di Tamara Sánchez, Director of Revenue Hidden Away Hotels:

"Il rapporto tra Hidden Away Hotels e Roiback è iniziato più di 6 anni fa. Roiback è sempre stato un partner eccezionale che ci ha aiutato a consolidare i nostri prodotti e a migliorare e ottimizzare le nostre vendite. Incorporare il booking engine di Roiback nel GranHotel Inglés è stato indispensabile e necessario per consolidarci come catena, unificando soluzioni di distribuzione unificate e molto potenti. Il nuovo motore di prenotazione rappresenta un miglioramento nel processo di prenotazione dei clienti. È veloce, intuitivo e facile da usare. Inoltre, questa integrazione ci permette anche di implementare il nostro programma di fidelizzazione Premi nascostidisponibile in tutti gli hotel della catena, che ci permette di personalizzare ancora di più l'esperienza dei nostri clienti. Una tecnologia unica e necessaria per gli Hidden Away Hotels".

Visitate il loro sito web www.granhotelingles.com/es e prendete d'assalto Madrid!

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