L'intelligenza artificiale trasforma l'esperienza di ricerca nel settore dell'ospitalità

Negli ultimi mesi è cresciuto il fermento per l'ingresso dell'intelligenza artificiale (AI) nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca, soprattutto nel settore alberghiero. Sebbene sia prematuro affermare in modo definitivo come l'implementazione dell'IA influenzerà le pagine dei risultati, possiamo già intravedere come questa tecnologia influenzerà il settore alberghiero.

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Questo cambiamento è il risultato degli sforzi di Google per introdurre il suo modello linguistico AI, Bard, e la sua iniziativa di esperienza di ricerca generativa, nota come Search Generative Experience (SGE). Si ipotizza che questa nuova forma di ricerca possa rivoluzionare il modo in cui gli utenti interagiscono con i risultati di ricerca.

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Il concetto di esperienza generativa di ricerca (SGE)

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Il concetto di SGE, che Google sta cercando di implementare, segna una pietra miliare nell'evoluzione delle pagine dei risultati di ricerca.

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L'SGE propone un'esperienza di ricerca in cui le risposte e i risultati sono generati da sistemi di intelligenza artificiale. In sostanza, si tratta di una riprogettazione dell'esperienza di ricerca convenzionale in cui i risultati e la loro presentazione saranno diversi da quelli a cui gli utenti sono abituati.

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L'approccio di SGE apre un nuovo capitolo in cui privilegia la presentazione di risposte generate dall'ecosistema di Google stesso, relegando in secondo piano le fonti di terze parti. In questo modo, sia il "Knowledge Panel" che il "Local Pack" acquistano rilevanza, sostituendo i tradizionali "10 link blu" nei risultati di ricerca.

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Uno sguardo alle modifiche preliminari

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Sebbene questi cambiamenti siano ancora in fase iniziale e non siano cliccabili, sono state presentate delle immagini preliminari che danno un'idea di come potrebbe apparire la nuova interfaccia dei risultati di ricerca:

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• Estensione del "Local Pack": l'SGE introduce la possibilità di visualizzare fino a cinque risultati nel "Local Pack", sottolineando l'importanza della SEO locale e dell'ottimizzazione di Google My Business per gli hotel.

Prima:

Come potrebbe essere:

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Ogni voce comprende anche un breve testo che descrive brevemente l'hotel. Nell'angolo in alto a destra sono inoltre presenti collegamenti a immagini che rimandano alle fonti di informazione di SGE. Queste fonti sono un mix di OTA, siti di viaggio e siti ufficiali degli hotel.

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Dopo aver cliccato su una struttura, nell'elenco a sinistra o tramite un pin sulla mappa, appare il profilo Google Business della struttura con tutte le informazioni che ci si aspetta dal profilo di un hotel su Google.

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Nella sezione GHA, gli annunci sponsorizzati si sono fatti notare per la loro assenza e per la presenza di soli link organici (Tutte le opzioni), ma questo potrebbe essere dovuto semplicemente al fatto che si tratta di una BETA e che Google sta ancora sperimentando come incorporare gli annunci sui prezzi degli hotel con SGE.

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La cosa più curiosa, senza dimenticare che si tratta solo di esperimenti, è che Google continua a mostrare i soliti 3 annunci del Local Pack:

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• Snippet di domande ispirate: l'aggiunta di snippet di domande ispirate, simili alla funzione "Anche le persone chiedono", incoraggia l'esplorazione delle risposte generate dall'IA e un'esperienza più ricca per gli utenti.

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• Disegni di esito variati: i disegni preliminari presentano opzioni di esito con possibili variazioni, tra cui annunci di hotel e pubblicità OTA.

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• Interazione con i risultati dell'IA: è stata introdotta la possibilità di trasformare una query in un risultato generato dall'IA tramite un pulsante. Una volta cliccato, viene visualizzata una descrizione estesa, che include recensioni, immagini, pubblicità e altre domande.

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Implicazioni

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Questi cambiamenti potrebbero avere un impatto cruciale sul traffico e sui risultati sia per il SEO che per i metamotori di ricerca, a seconda di come Google implementerà queste trasformazioni. Alcuni dei risultati e delle possibili implicazioni pratiche includono:

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• Cambiamenti nella visibilità e nel traffico: a prima vista, le modifiche possono influire sulla visibilità e sul traffico degli hotel nelle pagine dei risultati. L'esperienza di ricerca appare meno transazionale e più incentrata sulla presentazione di informazioni generate dall'intelligenza artificiale.
• SEO locale rafforzata: la gestione di Google My Business e la SEO locale diventano ancora più critiche. Il Local Pack potrebbe mostrare più risultati (fino a cinque) e la visibilità di Google Travel potrebbe aumentare, soppiantando i risultati organici tradizionali.
• Privilegiare le risorse informative: Google sembra favorire il proprio ecosistema introducendo risorse informative e di navigazione che distolgono l'attenzione degli utenti dalle opzioni di canale diretto.
• Sfide per le OTA: le OTA dovranno aumentare la loro visibilità attraverso gli annunci metasearch, poiché i progetti suggeriscono una minore importanza degli annunci tradizionali.
• Cambiamenti nel CTR e nella SEO: L'attuale CTR dei risultati organici è destinato a diminuire e la priorità dei formati nell'ecosistema di Google potrebbe cambiare il modo in cui viene affrontata la SEO tradizionale.

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Conclusione

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L'avvento dell'intelligenza artificiale nelle pagine dei risultati di ricerca, grazie all'iniziativa SGE di Google, sta delineando un nuovo orizzonte per il settore alberghiero e non solo. Sebbene i cambiamenti siano preliminari e possano evolversi, è innegabile che l'intelligenza artificiale trasformerà il modo in cui gli hotel interagiscono con i risultati di ricerca. Questo cambiamento di paradigma pone sfide e opportunità per i marketer e per il settore nel suo complesso.

Adattarsi a questa nuova era di ricerca generata dall'intelligenza artificiale sarà essenziale per rimanere rilevanti e di successo in un ambiente in costante evoluzione. Ci aspettano alcuni mesi molto interessanti per vedere quali decisioni finali prenderà Google in merito alla SGE e come implementerà i cambiamenti: li seguiremo da vicino!

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