Esperienze regalo: uno strumento per diversificare le entrate

La vendita di esperienze alberghiere, come spa, cene romantiche, eventi a tema, concerti o pass giornalieri, fa parte della strategia commerciale di molti hotel.

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Noi di Roiback vi offriamo diversi modi per vendere le esperienze che il vostro hotel offre: singolarmente o come parte di un pacchetto alloggio + esperienza.

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Ora potete anche venderli senza la necessità di inserire una data di utilizzo specifica al momento della prenotazione e con la possibilità di regalarli a terzi.

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La chiamiamo Gift Experiences ed è una nuova funzione del nostro sistema che vi consente una flessibilità praticamente illimitata nella vendita delle esperienze e dei prodotti che il vostro hotel ha da offrire.

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Come vengono visualizzate le esperienze nel motore di prenotazione Roiback?

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Roiback offre diversi modi per visualizzare le esperienze durante il processo di prenotazione.

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Sezione Esperienze specifiche sul sito web dell'hotel: da questa sezione l'utente può visualizzare tutte le esperienze disponibili in un hotel o in una catena, filtrarle (con o senza alloggio incluso) e prenotarle come Esperienze regalo (senza la necessità di indicare una data di fruizione specifica) o anche come attività con una data di fruizione specifica.

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Esempio: https://www.blauhotels.com/es/paquetes/

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Pagina dei risultati di ricerca: utilizzando un deeplink - o un link diretto ai risultati di ricerca del motore di prenotazione - l'utente può consultare le esperienze in modo chiaro e intuitivo, e prenotare facilmente.

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Il collegamento diretto ai risultati di ricerca può essere utilizzato in modo molto flessibile: newsletter, banner o email di conferma della prenotazione, campagne SEM o display e up-selling o email di benvenuto all'hotel, o anche dai codici QR presenti nell'hotel, tra molte altre possibilità.

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Che tipo di esperienze potete offrire?

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Dai pacchetti alloggio + esperienza alle esperienze di un giorno senza alloggio, le possibilità sono tante quante ne consente il vostro hotel e la vostra creatività.

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Alcuni esempi:

• Tessera giornaliera: biglietto giornaliero con menu speciale.
• Pacchetto romantico soggiorno + esperienza: un weekend per due persone con camera, colazione, SPA e cena.
• SPA e benessere: massaggio di coppia + pranzo e/o cena.
• Esperienze gastronomiche: colazioni speciali, menu a tema o degustazioni gourmet.
• Spazi multifunzionali per occasioni speciali: Natale, Capodanno, eventi familiari o aziendali.
• Pacchetto golf: alloggio + green fee + pranzo, oppure green fee + pranzo.
• Esperienze sportive: lezioni di sci + attrezzatura + skipass.

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Visite guidate: se il vostro hotel si trova in un edificio unico nel suo genere, offrite visite alle vostre strutture che ne mostrino il valore storico o culturale.

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Esperienze e attività: un elemento di differenziazione per il posizionamento del vostro hotel e del vostro marchio

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Molti hotel li vendono, ma pochi traggono il massimo beneficio dalle loro esperienze e attività, che relegano a mero complemento e non a elemento di differenziazione per il loro marchio e la loro proposta di valore.

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Il contesto attuale rivela un viaggiatore e un consumatore molto più esigenti nelle loro decisioni di acquisto. Questo costringe gli hotel a reinventarsi sempre più spesso e ad essere più creativi nei prodotti che offrono.

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Alcuni dati:

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• L'88% dei viaggiatori statunitensi indica il viaggio come la principale aspirazione di vita, al di sopra della ricchezza (American Express).

• Il 72% dei viaggiatori statunitensi preferisce spendere i propri soldi per un'esperienza di destinazione piuttosto che per altri prodotti (American Express).
• Il 67% dei viaggiatori benestanti preferisce spendere i soldi in attività nella destinazione piuttosto che in una camera d'albergo(Skift).

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La vendita di esperienze vi permette di generare una fonte di reddito aggiuntiva, aumentando il vostro ADR e la vostra redditività. Ma, soprattutto, vi aiuta a posizionare il vostro hotel come esperto e punto di riferimento nella destinazione.

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Il vostro hotel non è più un luogo di alloggio, ma un luogo in cui il viaggiatore può essere ispirato e connettersi con la destinazione in modo più profondo e autentico.

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Ci si allontana dal temuto effetto commodity e ci si posiziona in uno spazio che le OTA - strumenti di marketing globale con un legame poco diretto con la destinazione - non saranno mai in grado di riempire.

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Quali sono i vantaggi della vendita di esperienze per il vostro hotel?

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• Attirate un nuovo segmento di clienti: Le esperienze di un giorno vi permettono di attrarre un pubblico locale o di prossimità che non cerca un alloggio ma di vivere e scoprire un'esperienza vicino al proprio luogo di residenza, diventando un ambasciatore del vostro prodotto e una preziosa fonte di guadagno anche in bassa stagione.
• Migliorare il flusso di cassa: nel caso di Gift Experiences, l'incasso anticipato vi garantirà una liquidità immediata, poiché richiede un pagamento anticipato.
• Generate un reddito aggiuntivo: diversificate le vostre fonti di reddito vendendo altri prodotti e servizi oltre alle camere.
• Aumentate la redditività delle strutture e dei servizi del vostro hotel: aumenterete l'occupazione e l'utilizzo delle vostre strutture o dei vostri servizi, siano essi ristoranti, sale per eventi, SPA o qualsiasi altro prodotto o servizio del vostro hotel.

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Se desiderate saperne di più su Gift Experiences, non esitate a contattare il nostro team.

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Vi aiuteremo a implementare una strategia di vendita efficace per il vostro hotel:

• Suggerimenti sui prodotti con il maggior potenziale di vendita nella vostra destinazione e in base alla tipologia del vostro hotel.
• Le migliori pratiche per la creazione di contenuti: immagini e descrizioni dei prodotti.
• Definizione e attuazione di un piano di comunicazione e marketing.
• Monitoraggio continuo dei KPI per garantire i migliori risultati possibili.

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