Roiback annuncia il lancio di Loyalty Advance

• LoyaltyAdvance consente agli hotel di segmentare i propri clienti in modo più efficace e di offrire vantaggi e condizioni commerciali specifiche in base alla tipologia di cliente.
• I programmi di fidelizzazione sono strumenti indispensabili per personalizzare i messaggi e l'esperienza del cliente, e aumentano esponenzialmente la redditività del canale diretto degli hotel contribuendo a reindirizzare i clienti catturati attraverso altri canali verso il canale diretto.
• La spesa media di un cliente fedele è superiore del 67% rispetto a quella di un cliente non fedele, con una durata del soggiorno superiore dell'11%.
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Roiback, specialista e leader nella gestione dei canali di vendita diretta per hotel e catene, annuncia il lancio di LoyaltyAdvance, l'ultima evoluzione del suo programma di fidelizzazione.

Culmine di un processo di costante innovazione, LoyaltyAdvance offre nuove funzionalità e una migliore esperienza d'uso per gli hotel e le catene con il programma fedeltà di Roiback:

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• Livelli di utenti, in base al loro grado di fedeltà.
• Sconti, tariffe o vantaggi specifici per ogni livello di utenza.
• Logica e motore di regole del programma fedeltà, che consente di applicare automaticamente i vantaggi del programma a ciascun cliente in base alle meccaniche e al valore definiti di ciascun cliente.
• Area clienti accessibile tramite log-in sul sito web dell'hotel con diverse sezioni: profilo utente, livello di fedeltà, vantaggi esclusivi, informazioni personali e le mie prenotazioni.
• Integrazione immediata con soluzioni complementari come il Check-in online o il CRM WIFI, che migliorano l'acquisizione dei dati di tutti gli ospiti e la loro iscrizione al programma di fidelizzazione dell'hotel o della catena.
• Integrazione disponibile con alcuni CRM e API per la connessione con qualsiasi CRM o sistema esterno, integrando tutti i dati associati al programma fedeltà: membri, cronologia, livelli o prenotazioni.

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Un programma di fidelizzazione - dotato di differenziali esclusivi a favore del canale diretto e abbinato a una soluzione e a una strategia di CRM - diventa uno strumento fondamentale e indispensabile per riconoscere i clienti, personalizzare i messaggi e l'esperienza dell'utente e aumentare esponenzialmente la redditività del canale diretto degli hotel.

Nel contesto attuale, la fedeltà è di vitale importanza per gli albergatori. I dati parlano chiaro: la spesa media di un cliente fedele è superiore del 67% rispetto a quella di un cliente non fedele, con una durata del soggiorno superiore dell'11%; il costo di acquisizione di un cliente fedele è fino a 10 volte inferiore rispetto a quello di un cliente non fedele; un cliente fedele prenoterà 10 volte di più durante il suo ciclo di vita rispetto a un cliente non fedele.

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"LoyaltyAdvance fa parte dell'impegno di Roiback nel fornire ai propri clienti gli strumenti più avanzati del mercato per personalizzare, segmentare e migliorare l'esperienza del consumatore finale. L'obiettivo è chiaro: aumentare la quota del canale diretto, i tassi di conversione, il valore delle prenotazioni e la liquidità per i clienti di Roiback in un contesto odierno in cui ogni prenotazione conta".

ha dichiarato Leonardo Llorente, responsabile dell'innovazione di prodotto di Roiback.

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