Roiback integra DirectBooker per connettere il canale di vendita diretta con gli assistenti basati sull'intelligenza artificiale.

Palma di Maiorca, 1° ottobre 2026 — Roiback, azienda specializzata in tecnologie e servizi per la vendita diretta di camere d'albergo, annuncia la sua integrazione con DirectBooker , un aggregatore che collega la disponibilità di camere d'albergo per la vendita diretta con assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale come ChatGPT e Claude, due delle principali piattaforme di IA open source per i consumatori a livello mondiale . L'iniziativa mira a facilitare la condivisione di informazioni commerciali chiave tra gli hotel attraverso questi nuovi canali in un mercato ancora nelle prime fasi di adozione.

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Cambiamenti nel processo decisionale del viaggiatore

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Il comportamento dei viaggiatori si sta evolvendo: sempre più persone utilizzano piattaforme di intelligenza artificiale per trovare ispirazione, informazioni e confrontare le opzioni prima di prenotare. Questo contesto introduce nuove dinamiche nella fase di scoperta all'interno del settore della distribuzione alberghiera e apre le porte agli hotel per rafforzare la propria presenza nelle prime fasi del processo decisionale.

Grazie a questa integrazione, l'hotel può visualizzare informazioni aggiornate (disponibilità, prezzo e condizioni di vendita) in questi ambienti e indirizzare il viaggiatore al canale ufficiale per completare la prenotazione.

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"L'obiettivo è consentire agli hotel di trasferire le proprie informazioni aziendali e la propria proposta di valore alle piattaforme di intelligenza artificiale, mantenendo al contempo la coerenza con la propria strategia di vendita diretta."

— Leonardo Llorente , Direttore Sviluppo Commerciale, Roiback

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Principali implicazioni per la distribuzione alberghiera

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L'integrazione con DirectBooker consente, tra le altre cose, le seguenti funzionalità per gli hotel:

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• Presenza negli ambienti di conversazione : apparire su nuove piattaforme dove i viaggiatori ricercano e confrontano le opzioni prima di prenotare.

• Informazioni aggiornate : disponibilità e tariffe in linea con la strategia aziendale dell'hotel.

• Comunicare i vantaggi del canale diretto : la possibilità di evidenziare i benefici associati ai programmi fedeltà, le tariffe riservate ai soci e i vantaggi esclusivi, ove disponibili.

• Rimbalzo al canale ufficiale : il flusso è orientato a indirizzare il viaggiatore al motore di prenotazione ufficiale dell'hotel.

• Coerenza delle informazioni : maggiore uniformità di contenuti, condizioni e proposta di valore dell'hotel attraverso i diversi punti di contatto.

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Nel complesso, l'iniziativa risponde a un unico obiettivo: aiutare l'hotel ad essere presente in nuovi canali di scoperta e raccomandazione, raggiungendo utenti che arrivano con maggiori informazioni preliminari e, potenzialmente, in una fase decisionale più avanzata.

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MCP apre una nuova strada per connettere gli hotel e gli utenti.

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Il Model Context Protocol (MCP) apre una porta significativa per il settore: un nuovo modo per connettere gli hotel con gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale, e quindi con l'utente, in modo più strutturato. Si tratta di un ecosistema che sta iniziando a prendere forma, guidato da alcuni dei principali attori tecnologici e con un notevole potenziale di trasformare il modo in cui i viaggiatori scoprono, confrontano e prenotano le esperienze.

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L'intelligenza artificiale si sta affermando come un nuovo canale di visibilità e scoperta per gli hotel. Non sostituirà i canali esistenti, così come l'avvento dei dispositivi mobili e l'ascesa dei motori di metaricerca non li hanno eliminati. Piuttosto, l'IA si integrerà e arricchirà un ambiente sempre più complesso e diversificato.

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La differenza sta nel fatto che queste piattaforme sono ormai parte integrante del processo di ricerca e ispirazione del viaggiatore. In questo contesto, gli hotel possono iniziare ad analizzare come acquisire presenza in questi ambienti e quali implicazioni ciò abbia per la loro visibilità e strategia aziendale. Noi di Roiback monitoriamo attentamente questa evoluzione per aiutare i nostri clienti ad anticipare le opportunità emergenti.

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Quali cambiamenti riguardano gli hotel e quali aspetti vanno considerati

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• La visibilità sta cambiando : chi non è presente nei nuovi contesti decisionali rischia di perdere visibilità nella fase di ispirazione.

• La proposta di canale diretto deve poter essere espressa anche tramite intelligenza artificiale : vantaggi, programmi fedeltà e benefici devono poter essere riflessi in contesti conversazionali.

• Nuove regole da definire : attribuzione, intermediazione, modelli di business e distorsioni dovute all'esposizione saranno aspetti rilevanti.

• Apprendimento precoce : valutare questi canali fin dalle fasi iniziali può aiutare a prendere decisioni migliori quando il mercato matura.

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Conclusione

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Roiback inquadra questo movimento come un'opportunità per gli hotel di essere presenti laddove i viaggiatori già raccolgono informazioni e prendono decisioni, pur mantenendo l'attenzione sul canale di prenotazione diretta. MCP apre una potenziale strada per connettere disponibilità, tariffe e proposta di valore degli hotel con assistenti basati sull'intelligenza artificiale, ma il mercato è ancora nelle sue fasi iniziali e la sua evoluzione è in corso; questi ambienti stanno iniziando a far parte del percorso del viaggiatore prima della prenotazione.

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Con questa integrazione, l'azienda mira ad aiutare gli hotel ad acquisire presenza nell'ambiente delle conversazioni online con un approccio graduale e misurabile, preservando la coerenza commerciale e il rapporto con gli ospiti.

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L'azienda continuerà a monitorare l'evoluzione di questi nuovi canali e il loro impatto sulla distribuzione alberghiera.

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