Protezione e assistenza per il viaggio
La soluzione intelligente per ridurre le cancellazioni nel tuo canale diretto
Sappiamo che gestire il canale diretto non è un compito facile. Cancellazioni, tariffe non rimborsabili e la costante necessità di differenziarsi in un mercato competitivo sono solo alcune delle sfide che devi affrontare ogni giorno.
Ecco perché Roiback ti offre Trip Protection & Assistance: una soluzione completa di assicurazione di viaggio, completamente integrata con il nostro motore di prenotazione e progettata per darti la massima tranquillità, senza problemi.
I diversi prodotti di cancellazione e assistenza che offriamo sono personalizzati in base alle reali esigenze del tuo hotel e dei tuoi clienti. Perché oggi più che mai i viaggiatori apprezzano la libertà di cambiare i propri piani... e tu meriti una soluzione che ti supporti!
IN PIÙ...
Perché offrire un'assicurazione per la cancellazione e l'assistenza al viaggio?
- Riduci il tasso di cancellazione del +40%: incoraggia la vendita di tariffe non rimborsabili con l'assicurazione per la cancellazione inclusa, che in caso di eventi imprevisti permette all'ospite di recuperare la sua prenotazione.
-Migliora il tuo flusso di cassa: rendendo le tariffe prepagate più flessibili, garantisci l'incasso delle prenotazioni indipendentemente dalla cancellazione dell'ospite.
-Differenziazione: proponendo una strategia di marketing diversa da quella del canale diretto, aumenti la differenziazione rispetto agli altri canali di distribuzione e alla concorrenza.
- Tranquillità per i tuoi ospiti: i tuoi clienti possono godersi il loro viaggio con la certezza di essere protetti contro gli imprevisti grazie all'assistenza medica, al rimpatrio, al rientro anticipato del viaggiatore, alla responsabilità civile e a molte altre coperture.
-Opportunità di guadagno aggiuntivo: la vendita di assicurazioni facoltative può diventare un'ulteriore fonte di guadagno per il tuo hotel, offrendo al contempo valore aggiunto e differenziazione nel tuo canale diretto.
Cosa comprende il nostro prodotto?
- Annullamento e interruzione del viaggio: Rimborso delle spese di annullamento per prenotazione, fino a 44 cause di annullamento.
- Assistenza durante il viaggio: Assistenza medica nazionale e internazionale e Telemedicina con copertura fino a 100.000€ di spese mediche.
- Copertura del bagaglio: Rimborso delle perdite materiali.
- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7: un team di professionisti a disposizione dei tuoi ospiti in qualsiasi momento.
- Soluzione integrata al 100% con il motore di prenotazione e senza oneri operativi per l'hotel.
- Elaborazione delle richieste di risarcimento per gli ospiti con processi completamente digitali tramite App e Web.
- Nessun costo di implementazione .
Sei pronto a trasformare le cancellazioni in opportunità?
Scopri come Trip Protection & Assistance può aiutarti a incrementare il tuo canale diretto.
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DOMANDE FREQUENTI
Sono stati ideati due tipi di assicurazione per coprire le diverse sfide che gli hotel devono affrontare.
1. L'assicurazione per la cancellazione, che è inclusa nella tariffa e aiuta a incrementare la vendita di tariffe non rimborsabili totali o parziali e a ridurre i tassi di cancellazione, ma anche a migliorare la differenziazione migliorando la proposta di valore. L'assicurazione per la cancellazione, che è inclusa nella tariffa e aiuta a incentivare la vendita di tariffe non rimborsabili totali o parziali e a ridurre i tassi di cancellazione, ma contribuisce anche a rafforzare la differenziazione migliorando la tua proposta di valore.
L'assicurazione facoltativa completa l'offerta dell'hotel e permette al cliente di acquistarla durante il processo di prenotazione, senza doverlo fare autonomamente. Questo genera una maggiore fiducia e tranquillità nell'ospite, che a sua volta contribuisce ad aumentare il tasso di conversione.
All'interno di queste due modalità, offriamo diversi tipi di assicurazione a seconda del paese di origine dell'hotel , che si differenziano principalmente per la copertura inclusa e i relativi massimali.
Grazie all'integrazione sviluppata con il nostro partner strategico, l'offerta di un prodotto assicurativo attraverso il canale diretto degli hotel è diventata un processo semplice e veloce e, soprattutto, senza incidere sulle attività dell'hotel. L'offerta assicurativa di ogni hotel sarà completamente integrata nel motore di prenotazione.
Se il cliente desidera cancellare la propria prenotazione a causa di una delle cause di cancellazione incluse nella copertura assicurativa, deve contattare direttamente l'hotel per procedere alla cancellazione. L'hotel gestirà la cancellazione della prenotazione applicando la penale corrispondente in base alla propria politica. Questa informazione sarà automaticamente notificata a Intermundial, senza che l'hotel debba intraprendere alcuna azione aggiuntiva.
Il cliente dovrà presentare la richiesta di risarcimento attraverso l'App Intermundial o l'Area Clienti, dove dovrà caricare la documentazione richiesta per giustificare la cancellazione.
L'hotel ha accesso a una piattaforma leader nella gestione delle assicurazioni di viaggio dove può consultare le assicurazioni vendute dall'hotel, ottenere report, visualizzare le commissioni generate e molte altre funzionalità. Le vendite dell'assicurazione possono essere monitorate anche attraverso il CRS di Roiback.
A seconda del tipo di assicurazione e di copertura, il prezzo sarà uno o l'altro e varia anche in base al paese di origine dell'hotel. Non sono previsti costi di attivazione, vincoli contrattuali o costi di gestione del software.
Contatta il tuo DCS per maggiori informazioni e per ricevere una demo personalizzata.
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