Soluzione di trasporto globale

Attivate un servizio di trasferimento e/o noleggio auto per i vostri clienti sul vostro canale diretto e guadagnate ulteriori entrate, senza costi aggiuntivi!

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Intestazione

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PROPOSTA COMMERCIALE PER I CLIENTI ROIBACK

  • Marchio bianco personalizzato con il vostro logo e i vostri colori aziendali
  • Accesso a un BackOffice come canale di vendita aggiuntivo
  • Possibilità di personalizzare il prodotto su richiesta
  • Attivazione completamente gratuita e periodo di prova iniziale di 6 mesi
  • Tariffe molto competitive per i clienti finali
  • Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della data del servizio.
  • Servizio clienti 24x7
  • Segnalazione
  • 10% di commissione su ogni prenotazione generata e confermata nel vostro canale diretto.
  • Liquidazione trimestrale delle commissioni
  • BENEFICI
  • Si tratta di un modello operativo completamente separato dal vostro core business.
  • È una soluzione semplice che aggiunge valore al vostro prodotto.
  • Completa le strutture ricettive migliorando la proposta di valore e l'esperienza dell'utente dal momento in cui arriva a destinazione.
  • Guadagnate ulteriori entrate grazie al cross-selling. Per ogni prenotazione generata nella white label o nel BackOffice, beneficerete di una commissione.
  • Differenziarsi dalla concorrenza

Non preoccupatevi e ottenete un reddito aggiuntivo dal cross-selling. Basta compilare il seguente modulo e in un massimo di 25 giorni lavorativi avrete il servizio attivo nel vostro canale diretto. I nostri partner offrono un servizio completo, senza la necessità di interazione da parte dell'hotel durante l'intero processo di prenotazione pre e post vendita. Entrambi dispongono di un team di assistenza clienti specializzato e multilingue, operativo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

NON SIETE ANCORA CLIENTI DI ROIBACK?

POSTI BLOG

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14 novembre 2022

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Presentazione del prodotto

Scaricate la brochure e scoprite tutto sul nostro servizio di trasferimento e/o noleggio auto per i vostri clienti e su come potete ottenere entrate aggiuntive, senza costi aggiuntivi . I nostri partner offrono un servizio completo, senza alcuna interazione da parte dell'hotel durante l'intero processo di prenotazione pre e post vendita.

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Intestazione

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TESTIMONIANZA

Juan Rodríguez

Direttore generale

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MASTERCLASS DI WAVYSSA

Una sessione esclusiva per gli albergatori che vi aiuterà a portare le entrate del vostro hotel a un livello superiore. Parleremo anche dei problemi degli albergatori e delle soluzioni fornite dall'RMS in diretta connessione con il Roiback CRS, nonché di una storia di successo derivante dall'integrazione Roiback-Wavyssa.

‍Quando? 13 dicembre ore 10:00 (Cancun / Medellin) 16:00 (Madrid)
Dove? presso ZOOM.
Chi? Irene Guinarte,
CEO e cofondatrice di Wavyssa e Leonardo Llorente, Direttore Sviluppo Prodotti e Business di Roiback.

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Soluzione di trasporto globale

FAQ

Chi è HolidayTaxis?

HolidayTaxis è partner di Roiback, parte del Gruppo HBX, leader mondiale nei servizi aggregati di trasferimento aeroportuale su prenotazione e opera in più di 21.000 destinazioni in oltre 135 Paesi. Offre una rete globale di servizi di alta qualità di cui si fidano sia i partner che i clienti finali. Fondata nel Regno Unito nel 2002 e acquisita da Hotelbeds Group nel 2019, HolidayTaxis continua a registrare una forte crescita.

  • Copertura globale
  • Centro di assistenza clienti multilingue
  • Veicoli privati e condivisi con licenza e assicurazione
  • Garanzia di un servizio completo, con un robusto processo di on-boarding dei fornitori, che assicura una qualità costante
  • Incontro e saluto inclusi come standard in tutte le opzioni di trasferimento privato
  • Prodotto globale standardizzato, che garantisce coerenza ai consumatori finali
  • Soluzioni white label su misura
  • Backoffice per gli agenti
  • Soluzioni di prenotazione facili da usare e basate su dispositivi mobili
  • Punteggio NPS "ottimo" e oltre 45.000 recensioni positive su Trustpilot nel 2023
Chi è Carnect?

Carnect è partner di Roiback, parte del gruppo HBX, leader nella tecnologia di autonoleggio B2B che collega circa 500 fornitori locali e internazionali in 40.000 località in tutto il mondo. Alcuni dei clienti che si affidano a Carnect sono importanti attori del settore turistico come Viajes El Corte Inglés, Destinia, Logitravel o Rocketmiles.

  • Copertura globale
  • Centro di assistenza clienti multilingue
  • Tutti i tipi e le categorie di auto
  • Ritiro presso lo stesso terminal
  • Prodotto disponibile come viaggio di sola andata
  •  Garanzia di un servizio completo, con un robusto processo di on-boarding dei fornitori, che assicura una qualità costante
  • Soluzioni white label su misura
Quali sono i principali vantaggi dell'attivazione di questi servizi nel mio canale diretto?
  • È una soluzione semplice che aggiunge valore al vostro prodotto.
  • Si tratta di un modello operativo completamente separato dal vostro core business.
  • Completare le strutture ricettive migliorando la proposta di valore e l'esperienza dell'utente dal momento in cui arriva a destinazione.
  • Ottenere ulteriori ricavi dal cross-selling senza incidere sul modello operativo dell'hotel.
  • Per ogni prenotazione generata nella white label o nel BackOffice, beneficerete di una commissione.
  • Differenziarsi dalla concorrenza
  • Generare coinvolgimento con i vostri clienti
Qual è la proposta commerciale?
  • Marchio bianco personalizzato con i colori e il logo aziendale
  • Accesso a un back office come canale di vendita aggiuntivo
  • Attivazione completamente gratuita e periodo di prova iniziale di 6 mesi.
  • Tariffe molto competitive per i clienti finali
  • Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della data del servizio.
  • Servizio clienti 24x7
  • Segnalazione
  • 10% di commissione su ogni prenotazione effettiva effettuata tramite il vostro white label/back office.
  • Liquidazione trimestrale delle commissioni
Tutti gli hotel possono offrire servizi di trasferimento e noleggio auto?

I nostri partner hanno una copertura globale, tuttavia, a seconda dell'ubicazione dell'hotel, potrebbero non avere copertura o offrire solo un servizio di trasferimento privato o un numero ridotto di fornitori di autonoleggio. Una fase precedente all'attivazione è quella di verificare se la copertura è effettivamente presente e se è totale o parziale. Una volta effettuata la sottoscrizione del servizio, l'hotel verrà informato della copertura. Tuttavia, è solo in casi eccezionali che non c'è copertura.

Dove e come viene attivato il servizio nel mio canale diretto?

È stato effettuato uno sviluppo per offrire ai clienti diretti e non diretti la possibilità di prenotare i trasferimenti o l'autonoleggio attraverso un marchio bianco personalizzato (logo e colori del sito web) da diversi punti di contatto del canale diretto, quali:

  • Home del sito web (a patto che abbiate il "Widget motore" incorporato nel vostro sito web)
  • Voucher web / Pagina di ringraziamento
  • Conferma via e-mail
  • Prestigio dell'e-mail:
  • E-mail di benvenuto
  • Up&Crosseling Email

Inoltre, fornirà l'accesso a un backoffice che sarà proprio dell'hotel, dove dalla reception o da un'altra area designata dell'hotel sarà possibile effettuare le prenotazioni di questi servizi per i clienti che soggiornano nell'hotel.

Ogni fornitore fornisce una white label personalizzata e l'accesso al proprio backoffice.

Dove posso prenotare un trasferimento o un noleggio auto?

La prenotazione viene effettuata nell'ambiente HolidayTaxis o Carnect tramite la white label personalizzata o il BackOffice. HolidayTaxis e Carnect addebitano il servizio direttamente al cliente finale.

Chi invia la conferma del trasferimento o del noleggio auto?

HolidayTaxis o Carnect inviano al cliente finale la conferma dei servizi contrattati, quindi il cliente finale avrà da un lato la conferma dell'alloggio inviata dall'hotel e dall'altro la conferma del trasferimento o del noleggio dell'auto.

Chi si occupa del servizio clienti? 

Holidaytaxis e Carnect offrono un servizio completo, senza alcuna interazione da parte dell'hotel durante il processo di prenotazione pre e post vendita. Entrambi dispongono di un team di assistenza clienti specializzato e multilingue, operativo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

In cosa consistono i trasferimenti?

I trasferimenti sono offerti da/per gli hotel a/da vari terminali, tra cui aeroporti, porti, stazioni ferroviarie e degli autobus.

In cosa consiste il servizio di noleggio auto?

Carnect offre questo servizio in oltre 40.000 uffici in tutto il mondo e conta più di 500 fornitori, sia locali che internazionali. L'auto a noleggio può essere ritirata in aeroporto o in un altro ufficio e consegnata nel luogo scelto dal cliente finale.

Dove il cliente può ritirare e restituire l'auto a noleggio?

L'auto a noleggio può essere ritirata e riconsegnata all'aeroporto ma anche in qualsiasi altro ufficio a scelta del fornitore selezionato, che può essere scelto al momento della prenotazione tramite il white label dell'hotel.

In caso di ritardi o cancellazioni dei voli, come deve informare i fornitori il cliente finale?

Entrambi i fornitori hanno un numero di telefono di emergenza che viene fornito nella conferma della prenotazione che il cliente riceve. Inoltre, è importante informarli sempre dei dettagli del volo al momento della prenotazione del trasferimento o dell'autonoleggio, in modo che possano seguire il volo e ottenere il nuovo orario di arrivo.

Cosa succede se il cliente cancella la sua prenotazione alberghiera?

Il cliente deve inoltre cancellare il servizio di trasferimento e di noleggio auto per essere rimborsato dell'importo pagato. Sia HolidayTaxis che Carnect prevedono una politica di cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della data del servizio.

Cosa deve fare un hotel se un cliente si lamenta dei trasferimenti/noleggio auto alla reception?

La reception deve comunicare al cliente che deve contattare il servizio clienti di HolidayTaxi o Carnect al numero di telefono indicato sul voucher di conferma del servizio. Un team multilingue è a disposizione per rispondere a reclami e altre domande.

Come faccio a conoscere tutte le prenotazioni effettuate?

L'albergatore riceverà un report mensile per data di prenotazione sia per le prenotazioni white label che per quelle back office, che possono essere cancellate in un secondo momento e quindi non saranno valide per il calcolo della commissione, ma saranno valide per il calcolo della conversione e degli interessi.

Come faccio a sapere quali sono le entrate aggiuntive e quando saranno liquidate le commissioni? 

Le commissioni vengono applicate sulle prenotazioni effettive di trasferimenti e auto a noleggio. I clienti finali hanno la possibilità di cancellare gratuitamente fino a 48 ore prima della data del servizio.

Le commissioni saranno liquidate da Roiback su base trimestrale e agli hotel sarà inviato un rapporto per data di partenza (prenotazioni effettive) e la commissione generata da ogni prenotazione.

GIÀ FIDUCIA IN ROIBACK