7 motivi per cui vendere esperienze vi dà i superpoteri
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1 marzo 2024
Roiback
Per definizione, le esperienze sono pura connessione emotiva. Offrendole come regali, attirerete i clienti dalla concorrenza e aumenterete la vostra redditività.
Un buon portfolio di esperienze aiuta i vostri futuri ambasciatori del marchio a sorprendere i loro familiari e amici, perché possono essere offerte come regali originali, pratici e facili da acquistare.
Stiamo parlando di pacchetti interessanti come l'accesso a Spa & Wellness, gastronomia, green fee per il golf più pranzo, skipass, escursioni o visite guidate.
Oltre che per i vostri clienti attuali, che riuscirete a fidelizzare, le esperienze hanno molti vantaggi anche per i vostri potenziali ospiti, in quanto sono un'ottima occasione per scoprire i servizi e le strutture della vostra struttura senza essere ospitati. Riuscite a immaginare di attirare clienti dalla concorrenza e di aumentare la redditività della vostra struttura?
Skift, il media internazionale del turismo, ha evidenziato come l'attenzione alle emozioni degli ospiti sia una delle tendenze principali per fidelizzare i clienti e differenziare il marchio dell'hotel.
Per definizione, le esperienze sono una pura connessione emotiva.
PIÙ DI 1 MILIARDO DI OPINIONI NON POSSONO ESSERE SBAGLIATE.
Tripadvisor, che ha recentemente superato 1 miliardo di recensioni, ha rilevato in un sondaggio che la maggioranza dei viaggiatori di tutte le età (60%) intende prenotare un'esperienza locale per conoscere meglio le destinazioni che intende visitare, con un interesse che aumenta ancora di più tra imillennial(persone che oggi hanno 30 e 40 anni).
Le vacanze sono diventate molto più che prenotare un volo, scegliere una camera d'albergo e sedersi in piscina in un resort. Sono le esperienze che i viaggiatori vivono durante un viaggio a lasciare impressioni durature, storie che spesso vengono condivise e che creano ricordi indimenticabili.
PIÙ DURATURO DEL PRIMO AMORE
Uno studio di Getyourguide ha concluso che per quasi la metà dei partecipanti (47%), i ricordi speciali di viaggio scatenano emozioni ancora più positive del ricordo del primo bacio. Per il 42% dei partecipanti, le esperienze di viaggio sono state uno dei tre ricordi più intensi dal punto di vista emotivo. E per il 14%, le esperienze di viaggio hanno suscitato emozioni ancora più positive che tenere in braccio il primo figlio per la prima volta.
La ricerca ha utilizzato l'intelligenza artificiale per misurare e visualizzare l'espressione delle emozioni legate ai ricordi di esperienze di viaggio speciali, al primo bacio o alla vittoria della squadra sportiva preferita, per esempio. Lo studio conclude che tutti questi ricordi scatenano emozioni altrettanto forti e positive, mentre i ricordi di successi professionali o di tappe formative della carriera scatenano reazioni emotive significativamente minori.
"Il primo bacio e l'esperienza speciale del viaggio presentano alcune analogie psicologiche. Entrambi sono multisensoriali, suscitano euforia e rappresentano in modo critico un'esperienza nuova, mai provata prima", afferma Anja Göritz, psicologa e docente di Tecnologia comportamentale della salute presso l'Università di Augusta. "Mettersi in situazioni di esperienze nuove e ricche di emozioni può giovare al benessere emotivo. Questo tipo di esperienze sono anche quelle che probabilmente formano ricordi 'preziosi' a lungo termine".
DOVE INVESTIRESTE 1 MILIARDO DI DOLLARI?
In un articolo di Phocuswire, Greg O'Hara, fondatore e CEO della società di venture capital Certares, lo dice chiaramente: i consumatori spendono una quota maggiore del loro reddito discrezionale in attività ed esperienze come mai prima d'ora. Alla domanda su dove investirebbe 1 miliardo di dollari, O'Hara ha risposto benessere e avventura.
"Storicamente, i turisti decidevano di andare in Grecia, in Arabia Saudita o in Italia e poi pensavano a cosa fare. Oggi le persone decidono di viaggiare in base a ciò che vogliono fare, non a dove vogliono andare", ha detto O'Hara.
PERCHÉ INCLUDERE LE ESPERIENZE NEL VOSTRO HOTEL?
Generare entrate aggiuntive Vendendo Esperienze si va oltre il semplice alloggio, si è più creativi nell'offerta di prodotti e si aumenta l'importo medio delle prenotazioni.
Raggiungete un nuovo tipo di cliente Attirate i clienti locali con esperienze vicine al luogo in cui vivono, rendendoli ambasciatori del vostro marchio e una preziosa fonte di guadagno, anche in bassa stagione.
Migliorate la vostra proposta di valore Il viaggiatore di oggi non cerca solo un letto in cui dormire. Il viaggiatore di oggi si aspetta di vivere un'esperienza indimenticabile a destinazione.
Fate fruttare le vostre strutture Aumentate l'occupazione e l'utilizzo delle vostre strutture o servizi: ristoranti, sale per eventi, SPA o qualsiasi altro prodotto o servizio del vostro hotel.
Migliorate il vostro flusso di cassa Ottenete liquidità immediata addebitando in anticipo i costi ai vostri clienti, soprattutto quando vendete Gift Experiences, che sono prepagate e non rimborsabili.
Aumentare la redditività La vendita di Esperienze regalo genera una certa percentuale di clienti che non riscatteranno mai il regalo entro il periodo massimo di validità.
Aggiungete valore... in modo semplice La vendita di Esperienze è completamente integrata nel motore di prenotazione e nel CRS di Roiback, consentendo una facile vendita e gestione delle Esperienze.
Noi di Roiback disponiamo di una piattaforma speciale per la commercializzazione delle esperienze sia attraverso una pagina web dedicata dove è possibile presentarle, raggrupparle per categorie e venderle come buoni regalo o con una data di fruizione, sia all'interno del processo di prenotazione della pagina web del vostro hotel inserendo direttamente le esperienze disponibili nel motore attraverso un deeplink che ci mostra tutte le esperienze disponibili.
Si tratta di un'opzione molto interessante da includere in: mailing, banner di conferma della prenotazione, e-mail di Upselling e di benvenuto, ecc.
Contattateci per scoprire come le esperienze possono aiutarvi a vendere di più e meglio.
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