Come incrementare le vendite dirette con i pacchetti volo+hotel

Negli ultimi dieci anni, il settore alberghiero ha registrato un aumento significativo nell'adozione di soluzioni di pacchetti volo più hotel. Questa tendenza è stata più pronunciata in mercati come il Regno Unito, il Nord Europa, la Germania, il Canada e gli Stati Uniti, rispetto a Paesi come la Spagna e la Francia.

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Ma cosa ha guidato questa evoluzione e perché gli albergatori dovrebbero prendere in considerazione questa opzione?

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PROSPETTIVA DEL CLIENTE

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Dal punto di vista del cliente, la prenotazione di pacchetti volo e hotel direttamente sul sito web dell'hotel offre molteplici vantaggi:

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• Prezzo più conveniente: i pacchetti sono spesso più economici rispetto alla prenotazione di volo e hotel separatamente.

• Maggiore comodità: la possibilità di prenotare tutto in un unico posto riduce l'attrito e l'ansia associati alla pianificazione di un viaggio.

• Sicurezza e protezione legale: i pacchetti offrono spesso una maggiore protezione legale, che garantisce al viaggiatore la massima tranquillità.

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CASI D'USO E POTENZIALE

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Qualsiasi tipo di hotel che abbia molto traffico diretto è probabile che venda pacchetti volo + hotel.

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Gli hotel dedicati alle famiglie e gli hotel per le vacanze sono quelli che traggono i maggiori vantaggi per la natura dei loro clienti, che tendono a cercare soluzioni all-inclusive. Negli hotel urbani con un'alta percentuale di clienti internazionali, è un'opzione interessante ed è ovviamente un valore aggiunto nelle isole o nelle destinazioni collegate per via aerea.  

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L'attuale forte aumento delle vendite di pacchetti attraverso altri canali può indicare una domanda significativa a cui gli hotel possono attingere direttamente.

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Ci sono molti mercati per i quali il pacchetto è molto importante. Il Regno Unito, il Nord Europa, la Germania, il Canada e gli Stati Uniti sono paesi in cui sono abituati ad acquistare dai TTOO e in cui è più economico acquistare pacchetti e più sicuro per l'utente.

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CONNETTIVITÀ DELL'AREA E TARIFFE

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Una delle maggiori sfide per gli albergatori è l'accesso a inventari di voli competitivi. Tuttavia, questo problema può essere risolto collaborando con partner specializzati che gestiscono la connettività aerea e garantiscono tariffe competitive. È fondamentale che gli hotel offrano voli a prezzi competitivi per rendere i pacchetti attraenti per i clienti.

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FUNZIONAMENTO E GESTIONE

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L'implementazione di una soluzione di pacchetti volo e hotel richiede la considerazione di vari aspetti operativi e legali. È essenziale avere un partner che gestisca la connettività aerea, i metodi di pagamento e il servizio clienti.

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Inoltre, l'integrazione con il sistema di prenotazione alberghiera (CRS) facilita la gestione delle tariffe e garantisce un'offerta efficiente dei pacchetti.

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KPIS E METRICHE

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Per valutare il successo delle vendite di pacchetti, gli albergatori dovrebbero considerare le seguenti metriche chiave:

• Quota delle vendite di pacchetti: tra il 5% e il 13% delle vendite totali.

• Tasso di interesse: tra il 4% e l'8% del traffico web mostra interesse per i pacchetti.

• Conversione: circa il 50% della conversione solo dall'hosting.

• Soggiorno medio: 33% in più nei pacchetti rispetto al solo alloggio.

• Ticket medio: miglioramento del 25% del valore delle prenotazioni.

• Cancellazioni: Un numero significativamente inferiore di pacchetti.

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OTTIMIZZAZIONE E MONITORAGGIO

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Per massimizzare le prestazioni dei bundle, è fondamentale disporre di una soluzione integrata che consenta il monitoraggio dei dati in tempo reale. Inoltre, l'ottimizzazione della visibilità e della competitività delle tariffe, insieme a un'efficace strategia di marketing e comunicazione, contribuirà a promuovere la nuova soluzione di bundle.

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Conclusione

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Incorporare la vendita di pacchetti volo e hotel può rappresentare un'opportunità significativa per gli albergatori, non solo per aumentare le vendite ma anche per migliorare l'esperienza del cliente. Con la giusta strategia e i giusti partner, gli hotel possono offrire una soluzione attraente e competitiva che soddisfa le esigenze dei viaggiatori.

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