Strategie "last minute" per massimizzare le vendite dirette sul sito web dell'hotel

In un mercato così competitivo come quello alberghiero, dove le prenotazioni dell'ultimo minuto possono fare la differenza tra il raggiungimento o il mancato raggiungimento degli obiettivi di occupazione, una strategia solida e ben studiata è essenziale. I prenotatori impulsivi sono un segmento chiave che può contribuire in modo significativo alle prestazioni del vostro hotel, soprattutto nei periodi di bassa domanda. Ecco come implementare azioni tattiche per stimolare le vendite Last Minute attraverso il vostro canale diretto, massimizzando l'occupazione e i ricavi per soggiorno.

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1. Offrire sconti sulle tariffe pubbliche esistenti

Uno dei modi più semplici ed efficaci per incentivare le prenotazioni dell'ultimo minuto è applicare uno sconto diretto sulle tariffe pubbliche già disponibili. Questo non solo attira i clienti alla ricerca di un buon affare, ma crea anche un senso di urgenza, soprattutto se le camere disponibili sono limitate. È importante sottolineare la tempestività dell'offerta per motivare i clienti ad agire immediatamente. Per evidenziare l'urgenza si possono utilizzare strumenti come un timer sul sito web. Esempi di messaggi che possono aumentare la conversione sono: "Solo per oggi...", "Offerta lampo" o termini come "Affare", che sono efficaci per catturare l'attenzione del cliente e convertire le visite in prenotazioni.

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2. Creare una tariffa esclusiva per la campagna Last Minute

Un'altra tattica efficace è lo sviluppo di una nuova tariffa esclusiva, pensata appositamente per la campagna Last Minute. Questa tariffa potrebbe includere vantaggi aggiuntivi come la colazione gratuita, l'accesso al centro benessere, il parcheggio o un upgrade della camera, oltre a uno sconto interessante. La progettazione di questa tariffa dovrebbe concentrarsi sull'offerta di un valore aggiunto che si distingua dalla concorrenza e allo stesso tempo incentivi la conversione. In quanto offerta esclusiva, non solo aumenta l'attrattiva della proposta, ma genera anche un senso di esclusività e di urgenza, che sono fondamentali per convertire i visitatori in prenotazioni. Esempi di nomi per queste tariffe possono essere "Last Minute Rate" o "Getaway Promo".

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3. Strategia di sconto su dispositivi, canali e mercati

In un ambiente in cui i dispositivi mobili sono sempre più diffusi, è fondamentale segmentare la strategia di sconti per massimizzarne l'efficacia. Ad esempio, offrendo sconti aggiuntivi per le prenotazioni effettuate su dispositivi mobili si possono catturare quei clienti che cercano offerte rapide mentre sono in viaggio. Questo approccio non solo migliora i tassi di conversione, ma rafforza anche la presenza mobile dell'hotel. Inoltre, la regolazione degli sconti in base al canale (web diretto, social media, ecc.) e al mercato (nazionale o internazionale) consente di personalizzare l'offerta in base al profilo del cliente, il che è essenziale per ottimizzare la conversione in diversi segmenti.

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4. Chiudere temporaneamente le tariffe non rimborsabili e promuovere le tariffe flessibili

Per mantenere un ADR (Average Daily Rate) competitivo ed evitare un'eccessiva svalutazione delle tariffe, si può scegliere di chiudere temporaneamente le tariffe non rimborsabili e mantenere aperte quelle flessibili con sconti Last Minute. Questo approccio non solo protegge la redditività dell'hotel, ma offre anche ai clienti un'opzione più attraente e sicura, soprattutto per coloro che preferiscono avere la possibilità di modificare o cancellare la propria prenotazione se necessario. Questo cambiamento nella struttura delle tariffe può essere particolarmente interessante in tempi di incertezza, dove i viaggiatori apprezzano la flessibilità.

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Ricordate che è fondamentale per gli hotel conformarsi alle normative vigenti, come ad esempio PSD2che ha un impatto diretto sulla gestione dei pagamenti e sulla sicurezza delle transazioni online. Roiback offre soluzioni come la sua piattaforma di gestione dei pagamenti che garantiscono la conformità e ottimizzano le vendite dirette.

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5. Ottimizzazione del processo di prenotazione

Un aspetto critico per la conversione Last Minute è la facilità e la velocità con cui un cliente può completare la sua prenotazione. Un processo di prenotazione complicato o che richiede troppi passaggi può far perdere vendite. Assicuratevi che il motore di prenotazione del vostro sito web sia ottimizzato per un processo di prenotazione fluido e senza attriti. Implementate moduli semplificati, opzioni di pagamento rapide e varie e assicuratevi che la versione mobile del vostro sito sia perfettamente ottimizzata. L'esperienza dell'utente deve essere una priorità per coinvolgere il cliente nel momento critico della decisione.

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6. Gestione delle scorte nel canale diretto

Una strategia di gestione dell'inventario ben strutturata è essenziale per massimizzare le vendite dirette, soprattutto nel contesto delle offerte Last Minute. Utilizzando strumenti avanzati come Wavyssa RMS (Wavycat)che applicano l'intelligenza artificiale per ottimizzare i prezzi e gestire la domanda, una tattica efficace consiste nel gestire dinamicamente la disponibilità dell'inventario in base all'occupazione dell'hotel. Ad esempio, quando l'hotel raggiunge una certa percentuale di occupazione, come il 70% o l'80%, è possibile chiudere la vendita delle camere sui canali di distribuzione esterni (come le OTA) e riservare le ultime unità esclusivamente alla vendita diretta attraverso il sito web dell'hotel.

Questa strategia non solo incoraggia le prenotazioni dirette, che spesso sono più redditizie, ma consente anche di controllare meglio la tariffa media giornaliera (ADR) e di evitare la dipendenza dagli intermediari. Incanalando la domanda dell'ultimo minuto sul vostro sito web, potete offrire tariffe leggermente più basse o aggiungere vantaggi esclusivi che attraggono i clienti, senza dover pagare commissioni a terzi.

Inoltre, limitando la disponibilità in altri canali, si crea una percezione di scarsità che può incentivare un'azione rapida da parte del cliente. La chiave è monitorare costantemente i livelli di occupazione e regolare la disponibilità tra i canali per massimizzare sia l'occupazione che la redditività.

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7. Comunicazione efficace della strategia dell'ultimo minuto

L'attuazione di una strategia Last Minute non è sufficiente se non viene comunicata correttamente. Per massimizzare l'impatto, è fondamentale utilizzare diversi canali di comunicazione:

- Newsletter: segmentate il vostro database e inviate newsletter personalizzate evidenziando l'offerta e fornendo un link diretto al motore di prenotazione con le date specifiche della promozione. Ricordate di escludere dalla mailing list i clienti che hanno già una prenotazione confermata, per evitare inutili cancellazioni.

- Posizionamento sul web: Assicuratevi che l'offerta sia ben posizionata sul sito web dell'hotel attraverso pop-up, banner o una sezione specifica per le offerte. La visibilità è fondamentale per catturare l'attenzione dei visitatori.

- Campagne di marketing: integrare l'offerta Last Minute nelle campagne di marketing dell'hotel o della catena, utilizzando annunci su social network come Instagram, TikTok e YouTube, che sono fonti di ispirazione per molti viaggiatori, e naturalmente su Google Ads, trivago o Tripadvisor, per portare traffico qualificato direttamente alla pagina di prenotazione. Le campagne devono essere progettate con un'attenzione particolare all'urgenza e all'esclusività.

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8. Analisi e ottimizzazione continua

‍ Non si può migliorare ciò che non si misura. Assicuratevi di utilizzare gli strumenti di analisi per monitorare le prestazioni delle vostre campagne Last Minute. Osservate non solo i tassi di conversione, ma anche il comportamento dei clienti, come il tempo trascorso sulla pagina, il tasso di abbandono del carrello e le fonti di traffico più efficaci. Sulla base di questi dati, modificate le strategie in tempo reale per massimizzare i risultati. Questo ciclo di misurazione e regolazione è fondamentale per ottimizzare l'efficacia delle campagne.

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9. Adattare la strategia alle esigenze dell'hotel

È fondamentale che ogni hotel valuti le proprie esigenze specifiche prima di lanciare una campagna Last Minute. Queste campagne dovrebbero essere attuate solo nei periodi in cui l'occupazione non raggiunge i livelli desiderati. Dovrebbero inoltre essere di breve durata, per mantenere l'esclusività ed evitare di diventare la norma, cosa che potrebbe influire sulla percezione del valore dell'hotel. La vera strategia sta nell'identificare le date in cui un hotel ha bisogno di riempire le camere e poi agire con precisione, implementando le tattiche giuste e comunicandole in modo efficace per attirare i clienti Last Minute.

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Conclusione

Le vendite last minute possono essere uno strumento potente per il vostro hotel se gestite correttamente. L'offerta di sconti strategici, la creazione di tariffe esclusive, la segmentazione per dispositivo, canale e mercato, il blocco temporaneo di tariffe non rimborsabili e la gestione intelligente dell'inventario sono solo alcune delle tattiche che possono aiutare a massimizzare le prenotazioni last minute senza sacrificare l'ADR. Tuttavia, la chiave è comunicare efficacemente queste offerte e adattare la strategia alle esigenze specifiche di ogni hotel.

Implementando queste strategie con precisione e agilità, il vostro hotel può sfruttare al meglio il suo canale diretto, ottimizzando l'occupazione in quei momenti critici in cui ogni prenotazione conta.

Migliaia di hotel hanno già registrato un aumento significativo delle prenotazioni dirette grazie all'implementazione di queste strategie, come dimostrano le storie di successo di Roiback. Storie di successo di Roiback. Se avete bisogno di aiuto, non esitate a scriverci e saremo lieti di incrementare le vendite dirette sul sito web del vostro hotel attraverso queste e altre strategie, garantendo sempre la migliore conversione con il booking engine più adatto alle vostre esigenze.

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