Strategie per attrarre e coinvolgere i viaggiatori Millennial e Gen Z

Il settore dei viaggi sta subendo un cambiamento generazionale e i Millennials e la Generazione Z sono in testa. Questi giovani viaggiatori non solo fanno più viaggi e spendono di più per ogni viaggio, ma stanno anche influenzando il modo in cui gli altri viaggiano grazie alla loro presenza digitale. Per te, in quanto albergatore, si tratta di un'opportunità d'oro: hai davanti un pubblico redditizio che aumenta la tua visibilità.

‍

Come abbiamo spiegato nel nostro articolo su Turismo 2040secondo un rapporto del Boston Consulting Group*1, il turismo ricreativo globale triplicherà il suo valore entro il 2040, passando da 5.000 miliardi di dollari a 15.000 miliardi di dollari. E gran parte di questa crescita verrà dalle generazioni più giovani, soprattutto nei mercati emergenti. Il messaggio è chiaro: adattati ora o rischierai di rimanere indietro.

‍

*1.L'opportunità di 15 trilioni di dollari nel settore dei viaggi di piacere - Boston Consulting Group (2025)

‍

‍

1. Viaggiare da soli è il nuovo lusso

‍

I viaggi in solitaria sono in forte espansione, soprattutto tra i Millennials e la Gen Z. Che si tratti di una "me-moon" (una luna di miele in solitaria) o di una fuga per disconnettersi dal mondo digitale, questi viaggiatori sono alla ricerca di indipendenza, benessere e scoperta di sé.

Secondo La Vanguardia *2, le donne della Gen Z stanno guidando questa tendenza, cercando esperienze che diano loro libertà, crescita personale e momenti da condividere sui network.

‍

*Perché la generazione Z viaggia da sola?

‍

Cosa puoi fare?

‍

• Crea pacchetti pensati per chi viaggia da solo, con itinerari flessibili.

• Eliminare il supplemento individuale in modo che viaggiare da soli non sia percepito come più costoso.

• Comunica chiaramente i tuoi valori di sicurezza, benessere e connessione culturale.

‍

‍

2. Progetta per le reti, non solo per la stanza.

‍

La Gen Z vive online. Non si limitano a viaggiare: documentano, condividono e ispirano gli altri. Come dice Ricard Santomà (IQS), "più autentica è la destinazione, più like ricevono... e più si sentono bene". TikTok e Instagram sono le sue fonti di ispirazione, recensioni e momenti di vanto.

‍

Cosa puoi fare?

‍

• Investi in contenuti video brevi, autentici e divertenti.

• Incoraggia i tuoi ospiti a condividere le loro esperienze con gli hashtag del marchio.

• Progetta spazi degni di Instagram: tetti con vista, interni con personalità, poster originali...

‍

‍

3. Ottenere visibilità con la distribuzione intelligente

‍

Se vuoi raggiungere questi viaggiatori, devi essere dove sono: online, su mobile e in tutto il mondo. Piattaforme come Hotelbeds, parte del Gruppo HBX, mettono in contatto gli hotel con oltre 66.000 distributori di viaggi in tutto il mondo. Insieme, ti offriamo strumenti per aumentare la tua visibilità e per ottenere prenotazioni dirette.

‍

Cosa puoi fare?

‍

• Unisciti alle reti di distribuzione globali per ampliare la tua portata.

• Organizza campagne stagionali che si leghino alla Gen Z e al suo amore per le occasioni.

• Usa strumenti come Email Booster per attivare il tuo database con strategie di email marketing automatizzate.

‍

‍

4. Personalizzare l'esperienza

‍

I giovani viaggiatori non cercano solo una stanza: vogliono un'esperienza su misura. Sono disposti a pagare di più per gli extra che ritengono creati esclusivamente per loro e che aggiungono valore e autenticità.

‍

Cosa puoi fare?

‍

• Usa la tecnologia per personalizzare l'intero viaggio degli ospiti. Piattaforme come Civitfun, che fa parte di HBX Group, ti permettono di digitalizzare e automatizzare momenti chiave come il check-in online e la selezione della camera, oltre a raccogliere dati che aiutano a personalizzare la comunicazione prima dell'arrivo e l'esperienza.

• Offre extra personalizzati come kit benessere, percorsi gastronomici o pacchetti per disconnettersi dal cellulare.

• Metti in evidenza le tue opzioni ecologiche: prodotti ricaricabili, compensazione dell'impronta ecologica, ecc.

‍

‍

5. Costruire la fedeltà attraverso valori condivisi

‍

Dimentica i tradizionali programmi a punti. I Millennials e la Gen Z sono fedeli ai marchi che riflettono i loro valori, soprattutto su temi come la sostenibilità, l'inclusione e la comunità.

Oggi, pratiche sostenibili come la compensazione delle emissioni di anidride carbonica o l'utilizzo di prodotti locali non sono più un plus: sono il minimo richiesto.

‍

Cosa puoi fare?

‍

• Mostra le tue iniziative sostenibili e le collaborazioni con i fornitori locali.

• Supporta le cause che si legano al tuo pubblico.

• Crea esperienze con impatto sociale, come laboratori con artigiani locali o attività di volontariato.

‍

‍

6. Pensa globale, agisci locale

‍

La prossima ondata di viaggiatori arriverà dai mercati emergenti come Cina, India e Arabia Saudita. Anche se il turismo domestico e regionale dominerà, le aspettative saranno globali.

‍

Cosa puoi fare?

‍

• Localizza i tuoi contenuti e le tue offerte per i diversi mercati.

• Rafforza la formazione del tuo team in materia di sensibilità culturale e assistenza multilingue.

• Offri esperienze locali autentiche che mettono in contatto con viaggiatori di tutto il mondo.

‍

I Millennials e la Gen Z non sono solo i viaggiatori più influenti: sono anche i più attivi, connessi e impegnati nei loro valori. Con il boom del turismo leisure globale, i marchi che si relazionano con queste generazioni guideranno il futuro dell'ospitalità.

Quindi, che si tratti di una fuga in solitaria, di una vacanza degna di TikTok o di un viaggio mirato, assicurati che il tuo marchio faccia parte della loro storia.

‍