Il 65% delle prenotazioni tramite metasearch proviene da GHA.

• I clienti che utilizzano questo canale ottengono un ritorno sull'investimento del 900% (9 euro per ogni euro investito).
  
• La scorsa estate, gli hotel hanno aumentato le vendite attraverso Google Hotel Ads (GHA) del 77% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.
  
• Il 40% delle prenotazioni GHA avviene tramite dispositivi mobili

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Il 12% delle prenotazioni alberghiere avviene attraverso i motori di metasearch e il 25% attraverso altri canali (SEO, direct, Adwords "Ads", Display, tra gli altri).

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Sul peso totale dei motori di metasearch nelle vendite di hotel, Google Hotel Ads (GHA), la piattaforma di Google che distribuisce i prezzi degli hotel in tempo reale, rappresenta oggi il 65%. Questo lo rende il motore di metasearch più redditizio - prima di Trivago e Tripadvisor - con una crescita del 150% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso, quando rappresentava solo il 26%.

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Con il 75% dei viaggiatori che prenotano le proprie vacanze online, il dato evidenzia l'importanza di massimizzare la presenza digitale degli hotel, sia indipendenti che di catena, e di sfruttare i vantaggi offerti dai motori di metasearch. "Google Ads è ancora il canale di marketing più importante, con il 20% del totale, ma Google Hotel Ads sta guadagnando terreno. Il nostro consiglio è di combinare entrambi i canali, in quanto Ads è più utile nella fase di considerazione del ciclo di acquisto, mentre Google Hotel Ads agisce più come strumento per la fase di prenotazione. Con una strategia di canali combinati, l'albergatore ha più facilità a competere con le OTA e a catturare i clienti a un costo di distribuzione molto più basso", afferma Felipe Bravo, responsabile del marketing digitale di Roiback.

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Il ritorno sull'investimento (ROI) per i nostri clienti che utilizzano Google Hotel Ads è di circa il 900% (un ritorno di 9 euro per ogni 1 euro investito). Abbiamo anche confrontato le prenotazioni generate tramite GHA per gli stessi hotel durante l'estate scorsa e lo stesso periodo dell'anno scorso, e c'è stato un aumento del 77% con praticamente gli stessi livelli di redditività o addirittura inferiori in alcuni casi grazie all'ottimizzazione. A questo proposito, Felipe afferma: "Ciò dimostra che nel corso di quest'anno GHA ha aumentato in modo significativo la sua visibilità su Google.com, Google Maps e Google Destinations, oltre a migliorare la visibilità su desktop ma soprattutto su dispositivi mobili, e che sta diventando il motore di metasearch più rilevante per il settore alberghiero".

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Secondo i dati di Roiback, anche il tasso di cancellazione attraverso GHA è più basso, circa il 13% (inferiore al tasso di cancellazione delle OTA, pari al 20-40%). A questo proposito, Felipe sottolinea i molteplici vantaggi dell'utilizzo di GHA: "È un canale eccellente per entrare in contatto direttamente con gli utenti di Google che cercano attivamente un alloggio. Permette inoltre all'albergatore di attrarre nuovi clienti e di fidelizzarli offrendo loro extra, upselling o comunicazioni pre e post soggiorno. Senza dubbio, è uno strumento per ridurre la dipendenza da distributori, grossisti, bed bank e OTA".

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Per quanto riguarda i mercati, la ricerca di Roiback evidenzia che circa il 50% delle prenotazioni generate tramite GHA proviene da nove Paesi: Spagna, Stati Uniti, Messico, Regno Unito, Colombia, Francia, Germania, Italia e Portogallo, ma in totale sono 80 i Paesi di provenienza che effettuano le prenotazioni. Ciò rende GHA il canale più appropriato se l'obiettivo è quello di diversificare i mercati di provenienza degli hotel e attrarre clienti di nazionalità specifiche.

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In media, gli hotel regolano le loro offerte GHA intorno al 10%-12% e, sebbene il GHA possa essere utilizzato in quattro modi diversi, il più popolare è il modello "commissionabile" (GHACP). "Va notato che il modello GHACP commissiona solo le prenotazioni consumate e non considera le cancellazioni perché è un sistema di commissione pura; mentre il modello CPA commissiona le cancellazioni, perché tiene conto delle prenotazioni generate durante il mese. Pertanto, è fondamentale esaminare il numero di cancellazioni prima di decidere la percentuale di commissione da offrire. È inoltre importante ricordare che Google non consente più l'utilizzo di questo modello a un numero maggiore di fornitori (solo su invito) perché sta cercando di spingere il modello CPA per spostare il rischio di cancellazione sugli albergatori. In Roiback utilizziamo il modello commissionabile da più di due anni e quindi tutti i nostri partner possono optare per questo modello", spiega Felipe.

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Infine, in relazione alla maggiore visibilità di GHA sui dispositivi mobili, Roiback ha riferito che il 40% delle prenotazioni generate in questo canale avviene su dispositivi mobili. "Questo dato è molto più alto della media generale di tutti gli altri canali e di tutte le vendite dirette. Questo significa fondamentalmente due cose: in primo luogo, la maggiore visibilità che GHA sta ottenendo sui dispositivi mobili, oltre all'aumento delle visite da mobile; in secondo luogo, che la soluzione mobile di GHA è ben funzionante e gli utenti sono in grado di completare le prenotazioni sui loro dispositivi senza dover ricorrere al desktop per finalizzarle, a differenza di altri canali di traffico."

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