Tendenze del canale diretto alberghiero in America Latina entro il 2024

Secondo un recente rapporto di Phocuswright, il panorama dei canali diretti nel settore alberghiero dell'America Latina si sta evolvendo rapidamente, guidato da una combinazione di innovazione tecnologica, cambiamento dei comportamenti dei consumatori e crescente adozione di strategie digitali. In questo contesto, è fondamentale che gli albergatori si adattino a queste tendenze per massimizzare la loro redditività e competere efficacemente in un mercato in continua evoluzione.

‍

‍

1. Crescita accelerata delle prenotazioni online

‍

Nel 2023, le prenotazioni online in America Latina hanno raggiunto una crescita del 32%, rappresentando il 47% delle transazioni del mercato. Entro il 2027, si prevede che le prenotazioni digitali raggiungeranno il 50% dei ricavi del settore. Ciò evidenzia l'importanza di rafforzare i canali diretti, come i siti web e i motori di prenotazione alberghiera. Per gli albergatori, investire in piattaforme che privilegiano l'esperienza dell'utente e la velocità di caricamento (meno di 0,7 secondi su mobile, per esempio) può fare una grande differenza.

‍

‍

2. La mobilità al centro

‍

Il cellulare è diventato il dispositivo predominante per le prenotazioni online. Nel 2023, le prenotazioni dirette via mobile hanno raggiunto i 2,7 miliardi di dollari e si prevede che triplicheranno entro il 2027.

Gli albergatori che ottimizzano i loro siti web e i motori di prenotazione per i dispositivi mobili non solo aumenteranno le conversioni, ma rafforzeranno anche la fedeltà dei clienti offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità.

‍

‍

3. Concentrarsi su strategie personalizzate e di fidelizzazione

‍

Il consumatore latinoamericano apprezza le esperienze personalizzate. I programmi di fidelizzazione che integrano la tecnologia CRM e gli strumenti di personalizzazione stanno guadagnando terreno.

Questi consentono agli hotel non solo di fidelizzare i clienti, ma anche di aumentare il valore di ogni prenotazione, con un aumento del 35% dei ricavi diretti osservato nelle recenti implementazioni.

‍

‍

4. L'ascesa dell'intelligenza artificiale (AI) e dell'automazione

‍

Gli hotel si rivolgono all'intelligenza artificiale per offrire raccomandazioni personalizzate, adattare dinamicamente i prezzi e gestire le operazioni interne. Strumenti come i chatbot e gli assistenti automatizzati per le prenotazioni vengono adottati rapidamente per fornire un servizio 24/7 e migliorare l'esperienza del cliente.

‍

‍

5. Motori di ricerca e pagamenti digitali

‍

L'integrazione con i motori di metasearch e l'adozione di soluzioni di pagamento avanzate sono elementi chiave per favorire le prenotazioni dirette. Roiback, ad esempio, ha dimostrato come queste strategie possano ridurre le cancellazioni del 37% e aumentare i tassi di conversione del 15%.

‍

‍

6. La sostenibilità come fattore di differenziazione competitiva

‍

Con la crescente consapevolezza ambientale dei viaggiatori, le iniziative di sostenibilità influenzano le decisioni di prenotazione. Gli hotel che implementano pratiche sostenibili non solo attireranno un pubblico più consapevole, ma rafforzeranno anche il loro posizionamento sul mercato.

‍

‍

Conclusione

‍

L'America Latina si trova a un punto di svolta nella digitalizzazione del settore alberghiero. Adattarsi alle tendenze del canale diretto non è solo una necessità, ma un'opportunità per gli hotel di aumentare la loro competitività e massimizzare la loro redditività.  

Dai motori di prenotazione ottimizzati alle strategie personalizzate, gli albergatori che adottano questi strumenti saranno meglio posizionati per trarre vantaggio dalla crescita del mercato prevista di 95,8 miliardi di dollari entro il 2027.

Noi di Roiback ci impegniamo a potenziare il canale diretto dei nostri partner con soluzioni tecnologiche all'avanguardia, strategie di marketing digitale e strumenti di fidelizzazione che garantiscono risultati misurabili.

‍

Contattateciper trasformare il futuro del vostro hotel!

‍