Abama Hotels

INFORMAZIONI SU ABAMA HOTELS

‍

Noi di Roiback abbiamo affiancato Tropical Hoteles negli ultimi 6 anni e abbiamo collaborato strettamente c a promuovere la loro strategia digitale e a consolidare la vendita diretta come canale di distribuzione fondamentale.

‍

Un'azienda che offre sistemazioni di lusso pensate per garantire esperienze esclusive e personalizzate, con un'attenzione particolare alla qualità del servizio e al rapporto diretto con l'ospite. Nel suo portfolio spicca Abama Hotels, un resort di alto livello a Tenerife composto da Las Terrazas de Abama Suites e Los Jardines de Abama Suites & Villas, situati strategicamente nel sud dell'isola. Inoltre , di recente, la catena ha ampliato il proprio portfolio con l'apertura del Gran Hotel Taoro, situato a Puerto de la Cruz, nel nord di Tenerife.

‍

Abama Hotels offre suite e ville di lusso, un ambiente naturale privilegiato e servizi incentrati sul benessere, la gastronomia ed esperienze esclusive, pensati per soddisfare le aspettative del viaggiatore internazionale. Questo resort si è affermato come punto di riferimento del turismo di alta gamma alle Canarie, dove Roiback ha contribuito attivamente all'ottimizzazione delle vendite dirette e al suo approccio digitale e tecnologico.

‍

‍

LA SFIDA

‍

Fin dall'inizio della nostra collaborazione, la sfida principale di Abama Hotels è stata quella di aumentare la redditività complessiva e consolidare la vendita diretta come canale strategico, riducendo la dipendenza da terzi e rafforzando il rapporto con i propri clienti.

‍

Questo obiettivo richiedeva non solo di aumentare il volume delle prenotazioni dirette, ma anche di migliorarne la qualità, favorendo la fidelizzazione, la ripetizione degli acquisti e un'esperienza più personalizzata. Noi di Roiback ci siamo attivati per implementare soluzioni che consentano di ottimizzare costantemente il canale diretto e massimizzare i risultati, diventando il tuo partner strategico e tecnologico.

‍

‍

SOLUZIONI REALIZZATE

‍

Per affrontare queste sfide, noi di Roiback abbiamo messo a punto un ecosistema di soluzioni integrate, pensato per potenziare le vendite sul canale diretto e la redditività di Abama Hotels:

‍

• Sito web e motore di prenotazione, come base della strategia di vendita diretta.

• Strategia di vendita diretta, orientata alla crescita sostenibile e alla redditività.

• Servizio di consulenza del Direct Channel Specialist (DCS): grazie alla strategia personalizzata elaborata in collaborazione con il team di Roiback e con il supporto del nostro DCS (esperto nell'ottimizzazione del canale diretto e nelle tendenze del marketing online), l'hotel ha trasformato le vendite dirette nella sua principale fonte di entrate.

• Programma fedeltà: Abbiamo implementato un sistema che incentiva le prenotazioni dirette offrendo vantaggi esclusivi agli utenti registrati al programma, rafforzando così la fidelizzazione e il rapporto con il cliente.

• Ottimizzazione del canale telefonico, come elemento chiave dell'ecosistema di vendita diretta: riorganizzazione e integrazione del Booking Center e del Call Center per massimizzare l'acquisizione delle prenotazioni telefoniche, aumentare la conversione del canale diretto e migliorare il valore di ogni interazione. Una gestione centralizzata e orientata alla performance che rafforza l'esperienza del cliente, amplia la capacità commerciale dell'hotel e contribuisce direttamente alla crescita dei ricavi diretti, in collaborazione con thinkIN.

• Volo + Hotel: Abbiamo offerto pacchetti combinati che permettono ai clienti di prenotare esperienze complete, aumentando la competitività rispetto alla concorrenza e incrementando sia il tasso di conversione che il ricavo medio per prenotazione, grazie alla nostra integrazione diretta con Onlinetravel.

• ePayments Manager: abbiamo implementato una soluzione avanzata per la gestione e l'automazione dei pagamenti e degli incassi che ha fornito ad Abama Hotels la flessibilità, la sicurezza e il controllo di cui aveva bisogno, migliorando così la conversione e la redditività del canale diretto.

‍

‍

RISULTATI

‍

Nel 2025, il canale diretto si è affermato come il principale canale di vendita. Negli ultimi anni si è registrata un'evoluzione positiva e costante del canale diretto. La strategia adottata ha accompagnato la crescita del gruppo e la sua espansione. Tutte le leve attivate con questa suite di soluzioni Roiback hanno permesso di ottenere risultati eccellenti rispetto al 2024:

‍

(Dati sulle prestazioni del canale diretto dal 1° gennaio al 31 dicembre 2025, rispetto al 2024)

+29,67% Produzione .

‍

+32,91% Soggiorni.

‍

+6,71% di ABV dei soggiorni.

‍

+10,01% dell'ADR dei soggiorni.

‍

A questi risultati si aggiunge un miglioramento della qualità del business generato, con un tasso netto di cancellazioni del 12,8% nel 2025, che riduce di 2,9 punti l'impatto delle cancellazioni sul TTV e consolida un maggiore volume di ricavi effettivi.

‍