Ca's Saboners
Protezione e assistenza per il viaggio
18 dicembre 2025
Su CA'S SABONERS
L 'Aparthotel Playas Ca's Saboners non è un semplice alloggio, ma un progetto ricco di storia e passione guidato da una famiglia locale di Maiorca. Il loro coinvolgimento personale e la loro dedizione quotidiana fanno di questo hotel uno spazio accogliente e unico, lontano dall'impersonalità delle grandi catene alberghiere. Qui ogni dettaglio è pensato per trasmettere vicinanza e creare un'atmosfera calda in cui ogni ospite si sente a casa.
Situato nel cuore di Palmanova, questo aparthotel offre un ambiente ideale per famiglie, coppie o amici. Con appartamenti moderni e completamente ristrutturati, giardini curati e servizi pensati per il vostro comfort, Ca's Saboners è il luogo perfetto per una vacanza memorabile. La piscina, lo snack bar e l'attenzione personalizzata 24 ore su 24 sono solo alcune delle caratteristiche che garantiscono un'esperienza indimenticabile.
Scoprire in Ca's Saboners L'ospitalità maiorchina nella sua essenza più pura.
La sfida
Il team di Ca’s Saboners ha deciso di aumentare la conversione delle tariffe non rimborsabili sul suo canale diretto.
Queste tariffe, anche se più convenienti, erano un problema per i clienti perché non erano flessibili in caso di imprevisti.
L'idea era di cambiare questa idea, dando alle tariffe un valore in più che andasse oltre il risparmio: sicurezza, protezione e flessibilità.
Per farlo, avevano bisogno di qualcosa che permettesse al cliente di prenotare tranquillamente, sapendo che il suo investimento sarebbe stato al sicuro da imprevisti.
La soluzione
Per rendere le tariffe non rimborsabili più interessanti e sicure per i clienti, Ca’s Saboners ha aggiunto la soluzione Trip Protection & Assistance al suo canale diretto, cioè un'assicurazione di annullamento che copre qualsiasi motivo valido.
Questa soluzione permette all'ospite di recuperare i soldi investiti se succede qualcosa di inaspettato, senza dover fare assicurazioni esterne o altre pratiche. L'assicurazione è inclusa direttamente nel processo di prenotazione nella tariffa non rimborsabile e non costa niente in più al cliente finale, togliendo uno dei principali problemi di questo tipo di tariffe: la mancanza di flessibilità.
Come parte della strategia, abbiamo ridotto il periodo di rilascio della tariffa non rimborsabile da 45 a 7 giorni prima dell'arrivo, il che ha aiutato a ottenere i risultati. Questo miglioramento ha allargato la finestra di conversione e ha reso più facile ottenere prenotazioni last minute, aumentando la competitività del canale diretto.
Grazie all'integrazione nativa tra Roiback e il nostro partner strategico nella distribuzione di assicurazioni, la soluzione non cambia il modo in cui funziona l'hotel. Gli ospiti gestiscono la loro polizza in modo completamente autonomo tramite un'app, dove possono segnalare sinistri, controllare i numeri di telefono di contatto e accedere a tutte le informazioni sulla loro copertura. Questo rende tutto più facile sia per il cliente che per il team dell'hotel.
Questa soluzione trasforma una tariffa che di solito è un po' rigida in un'opzione competitiva, sicura e conveniente, in linea con quello che si aspetta il cliente di oggi.
I risultati
La strategia messa in atto dal team di Ca's Saboners ha avuto un impatto notevole, con un aumento del +134% nella quota di tariffe non rimborsabili rispetto all'anno scorso. Inoltre, ha aiutato a ottenere questi risultati:
- Ridurre il numero di cancellazioni.
- Massimizzare il profitto, perché puoi rivendere una parte delle prenotazioni cancellate grazie all'assicurazione.
- Aumento del flusso di cassa, grazie alla promozione della vendita anticipata delle tariffe NR.
- Potenziare la differenziazione del canale diretto rispetto alle OTA.
- Migliore controllo delle previsioni
+ 134% Aumento della quota delle tariffe NR
-60% Meno cancellazioni
+ 131% di conversioni in più per le tariffe NR
+22% di conversioni totali rispetto all'anno scorso
Stiamo vedendo dei risultati davvero positivi con l'attivazione dell'assicurazione "Toda Causa Justificada" sul nostro canale diretto. È vero che, oltre all'attivazione dell'assicurazione, abbiamo aiutato ad aumentare le prenotazioni riducendo il periodo di validità della tariffa non rimborsabile, che è passato da 45 a 7 giorni, il che ha anche aiutato a far crescere le prenotazioni.
Dove abbiamo visto il miglioramento più significativo è nelle cancellazioni della tariffa standard, che sono diminuite parecchio. Invece, le cancellazioni delle prenotazioni non rimborsabili, se confrontate con lo stesso periodo di tempo, sono più che raddoppiate. Anche se a prima vista può sembrare un dato negativo, in realtà non lo è: prima, se il cliente aveva un imprevisto e per qualche motivo non poteva venire, non potendo recuperare l'importo pagato, molti clienti semplicemente non cancellavano e lasciavano scadere le loro prenotazioni fino al giorno dell'arrivo, il che ci impediva di rivenderle. Ora, grazie all'assicurazione, i clienti cancellano per poter richiedere il rimborso, e quelle camere tornano automaticamente in vendita, il che ci permette, in molti casi, di raddoppiare il profitto ottenuto per la stessa camera.
