Pagamenti elettronici di CDSHotels

Informazioni su CDSHotels

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CDSHotels gestisce 12 hotel sulla costa della regione Puglia.

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Il marchio è il naturale risultato di 30 anni di dedizione al settore dell'ospitalità da parte di professionisti motivati e concentrati a creare un'offerta innovativa in grado di interpretare le esigenze dei turisti che desiderano godersi il mare e tutto il relax e il divertimento che la Puglia ha da offrire.

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CDSHotels è sinonimo di qualità dei servizi, professionalità, fiducia e cortesia, tutti requisiti indispensabili per trasformare una semplice vacanza in un'esperienza indimenticabile.

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L'offerta è rivolta alle famiglie, alle giovani coppie e a chi ha più di 65 anni e propone vacanze in Hotel e Resort raffinati e accoglienti situati nelle più belle località della Puglia.

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La sfida

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Il team di CDSHotels aveva bisogno di uno strumento di incasso e rimborso automatico per le vendite online del canale diretto, sia per le vendite B2C che per quelle B2B (agenzie di viaggio che contrattano direttamente con la catena). ‍ ‍

Il team impiegava inoltre troppo tempo in attività manuali per rivedere le politiche di cancellazione per ogni prenotazione cancellata, calcolare l'importo e applicare l'addebito.

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La soluzione

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ePayments, la soluzione avanzata di Roiback per la gestione e l'automazione dei pagamenti, offre la soluzione per eliminare il lavoro manuale , assicurando le carte di credito degli ospiti al momento dell'acquisto e addebitando automaticamente l'importo della prenotazione in base alla vostra politica di cancellazione.

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Le vendite attraverso il modulo B2B per le agenzie di viaggio CDSHotelsrappresentano una percentuale molto importante del fatturato. Epayments non solo garantisce la fluidità della gestione dell'incasso delle prenotazioni B2C, ma liquida automaticamente le commissioni. Questo evita innumerevoli ore di lavoro manuale.

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I risultati

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+15% di conversioni rispetto all'anno precedente

-37% delle cancellazioni

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I costi operativi sono stati ridotti nella raccolta delle prenotazioni.

I tempi di fatturazione delle commissioni alle aziende sono stati ridotti.

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A seguito di questi risultati spettacolari, CDSHotels sta già lavorando per incorporare la funzionalità di prenotazione dei pagamenti rateali direttamente attraverso il suo sito web.

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Di persona

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"Grazie all'adozione di ePayments, abbiamo ridotto notevolmente i tempi di incasso e snellito notevolmente il lavoro del nostro reparto prenotazioni. La chiave del successo di questa importante implementazione è stata la proficua collaborazione con il team di Roiback, che si è dimostrato attento nella gestione dei processi e proattivo nella comunicazione".

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Emanuele Spennato, responsabile marketing e assistenza clienti CDSHotels

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