Alberghi VIVA

Informazioni sugli hotel VIVA

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Hotels VIVA è stata fondata nel 1998 come azienda familiare e attualmente gestisce sei hotel con il marchio VIVA e un hotel rurale, in comproprietà, con il proprio marchio. Questi hotel sono situati in zone privilegiate nel nord e nell'est dell'isola di Maiorca (Spagna).

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Offrono agli ospiti 3 segmenti, che vanno da un'indimenticabile vacanza in famiglia, a qualche giorno di relax per praticare sport e anche una vacanza incentrata su un pubblico che sceglie il relax per soli adulti con un'offerta gastronomica accuratamente selezionata.

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Hotels VIVA è sinonimo di qualità dei servizi, professionalità e fiducia, tutti requisiti essenziali per trasformare una semplice vacanza in un'esperienza indimenticabile.

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La sfida

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Hotels VIVA aveva bisogno di aumentare le vendite di Volo + Hotel nel suo canale diretto, per iniziare a monetizzare e capitalizzare il suo traffico e le sue risorse dedicate. Allo stesso tempo, serviva a ridurre la dipendenza dalle OTA, dove gli utenti potevano prenotare questo tipo di prodotto, e quindi a guadagnare competitività a favore del proprio canale diretto.

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La catena lavorava già con una soluzione volo+hotel, ma non rispondeva alle sue esigenze e ai suoi obiettivi.

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Avevano bisogno di:

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• Una soluzione flessibile che permetta loro di avere le migliori tariffe aeree.

• Migliorate la vostra strategia di canale diretto con le prenotazioni di voli e hotel.  

• Per poter implementare il vostro programma di fidelizzazione anche per i clienti con prenotazioni di voli + hotel .

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La soluzione

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Implementazione della soluzione volo+hotel di Online Travel nel canale diretto.

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La soluzione si basa sul motore di pacchetti e flussi di prenotazione di DESTINIA, agenzia di viaggi leader a livello internazionale con oltre 16 anni di esperienza nella vendita di pacchetti online, attraverso la sua filiale B2B Online Travel, specializzata nella fornitura di questo servizio alle aziende.

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L'integrazione tra Online Travel e il CRS di Roiback ha permesso a Hotels VIVA di avere il pieno controllo del suo prodotto e delle sue vendite dirette a pacchetto, offrendo tariffe speciali ed esclusive in vendita in tempo reale. Inoltre, offre una gestione più semplice e automatizzata.

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Il flusso di prenotazione dei pacchetti è stato completamente personalizzabile con il Look&Feel di Hotels VIVA, preservando la logica e il processo utilizzati da Online Travel per la vendita dei pacchetti.

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Inoltre, abbiamo implementato la componente di fidelizzazione nella landing volo più hotel. In questo modo i vostri clienti più fedeli potranno beneficiare di tutti i vostri vantaggi, sia nella prenotazione dell'hotel che in quella del volo più hotel.  

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I risultati

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Grazie al lavoro svolto e a tutte le azioni concordate, Hotels VIVA ha registrato un aumento significativo delle vendite di voli e hotel fin dal primo minuto.  

Negli ultimi anni sono state realizzate azioni per ottenere maggiore visibilità, aumentare l'acquisizione di lead qualificati e migliorare la conversione delle vendite, ottenendo i seguenti risultati:

(Confronto tra il 2022 e il 2024, la crescita che hanno avuto per finestra di viaggio è: )

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• +78% di prenotazioni.

• +127% di entrate.

• +108% di pernottamenti in camera.

• +8% nella permanenza media.

• +9% nel prezzo medio giornaliero.

• +28 nel prezzo medio di riserva.

• +44% nei tempi di consegna.

• Raggiungere una quota di vendite dirette nel 2024 pari a +16%.

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Testimonianza