Magia della Costa Blanca

Informazioni su Magic Costa Blanca

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Con 12 strutture situate sulla Costa Blanca e Gandía, Magic Costa Blanca è specializzato in vacanze "Ultra All Inclusive" per famiglie, di cui è pioniere da 25 anni. Gli ospiti possono godere di molto di più di una superba camera d'albergo: spettacoli, escursioni, ristoranti a tema, aree esclusive e servizi unici. Un assortimento di attività per un soggiorno indimenticabile.

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La sfida

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Magic Costa Blanca aveva bisogno di una soluzione che aiutasse ad aumentare le vendite dirette e si integrasse con il motore di prenotazione. Non volevano complicare le cose, anzi, volevano liberare il team da compiti ripetitivi. Inoltre, volevano mantenere i costi modesti o addirittura ridurli. Questi albergatori avevano bisogno di una soluzione che li aiutasse ad automatizzare alcune attività mantenendo o aumentando la qualità del servizio.

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La soluzione

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Assistente alla prenotazione Hijiffy

La tecnologia AI di HiJiffy è stata utilizzata per trasformare le vendite e il servizio clienti di Magic Costa Blanca.

L'assistente di prenotazione di HiJiffy funziona con una combinazione ottimizzata di risposte istantanee personalizzate, apprendimento automatico dell'intelligenza artificiale, alberi decisionali designati e disponibilità in oltre 100 lingue.

L'Assistente di prenotazione di HiJiffy li ha aiutati a concentrarsi sull'aumento delle vendite , consentendo agli ospiti di avere una risposta immediata e 24 ore su 24 alle loro domande più frequenti.

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I risultati

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155 Prenotazioni

87% Automazione

83% Indice di soddisfazione del cliente.

Oltre 160.000 conversazioni.

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*(Percentuale di richieste risolte automaticamente dall'agente virtuale guidato dall'AI)

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Di persona

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"Abbiamo conosciuto HiJiffy grazie al nostro fornitore di fiducia di motori di prenotazione, Roiback.

Avevamo bisogno di una soluzione per automatizzare le attività ed essere più presenti nel processo decisionale di prenotazione degli ospiti.

Con HiJiffy ora possiamo entrare meglio in contatto con i nostri ospiti e offrire un servizio migliore. Siamo soddisfatti dei risultati.

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Francisco Javier García Cuenca, vicepresidente di Magic Costa Blanca

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