Hotel Turim

INFORMAZIONI SU TURIM HOTELS

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Turim Hotels è un gruppo alberghiero portoghese fondato nel 1992, noto per la sua continua espansione e la sua solida presenza in tutto il Paese. La catena gestisce 20 hotel distribuiti da nord a sud del Portogallo continentale e sull'isola di Madeira, con una presenza particolarmente significativa a Lisbona, dove conta più di 12 strutture.

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La catena è prevalentemente urbana, con hotel situati in zone centrali e di rilevanza culturale. Comprende anche strutture in località turistiche come l'Algarve e Madeira, il che permette al marchio di offrire sia esperienze urbane che orientate al tempo libero.

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LA SFIDA

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L'obiettivo di Turim Hotels era quello di generare una domanda incrementale al di là delle campagne Search e PMAX, riuscendo a raggiungere gli utenti nelle fasi più avanzate del funnel di conversione,dove la catena non aveva ancora una presenza significativa. La sfida principale era quella di ampliare la portata effettiva senza perdere rilevanza, dato che la catena opera in mercati altamente competitivi, come Portogallo, Spagna e Gran Bretagna, e dipende in modo significativo dalle campagne più orientate alla conversione.

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LA SOLUZIONE

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La strategia media per Turim Hotels è stata ideata con un approccio full-funnel, sfruttando le potenzialità che ci offriva ci offriva per identificare gli utenti con maggiori probabilità di avviare un processo di prenotazione e raggiungerli nei momenti chiave del funnel di conversione, specialmente nelle fasi di scoperta e valutazione. L'obiettivo non era solo quello di ampliare la portata, ma di farlo in modo mirato, raggiungendo un pubblico che mostrava reali intenzioni di viaggiare o soggiornare in Portogallo, massimizzando così le probabilità di conversione.

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Attraverso Demand Gen, abbiamo attivato un mix di formati visivi, grazie alle creatività che ci ha fornito la rete, in grado di attirare l'attenzione degli utenti nelle fasi di scoperta. Inoltre, per raggiungere il pubblico target che ci interessava, abbiamo lavorato in modo molto dettagliato sui segnali di audience, specificando con molta attenzione gli interessi degli utenti, raggiungendo così chi navigava o aveva affinità con siti web di interesse per la destinazione, contenuti di viaggio, modelli di navigazione, ricerche recenti ed elenchi di audience.

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Per quanto riguarda la strategia di offerta, abbiamo lavorato per massimizzare il valore delle conversioni, visto che non volevamo solo generare più traffico, ma traffico di qualità che apportasse un valore reale alla catena. Quindi abbiamo cercato di dare la priorità agli utenti che mostravano segnali più chiari di intenzione di acquisto. 

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RISULTATI

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La strategia mediatica che abbiamo ideato ha avuto un impatto significativo sui risultati di Turim Hotels, dimostrando non solo la sua capacità di generare una domanda aggiuntiva, ma anche di aumentare l'efficienza complessiva delle campagne Search e PMAX.

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Risultati relativi al traffico:
La campagna ha raggiunto un numero di nuovi utenti molto più alto di quello che avremmo potuto ottenere con altre campagne, raggiungendo diversi traguardi:

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+117%
di nuovi utenti rispetto all'anno precedente.

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-39%
del CPC nelle campagne di generazione della domanda rispetto alle campagne di social advertising.

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In termini di vendite e redditività:
La strategia ha portato a un aumento del volume delle prenotazioni e della redditività complessiva dell'investimento:

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+40%
nel volume delle prenotazioni.

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+27%
sul valore medio delle prenotazioni.

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Nel complesso, la campagna ha unito una portata capillare, una segmentazione mirata e un'ottimizzazione predittiva che ci ha permesso di migliorare tutti i KPI che ci eravamo prefissati. 

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