Hotel Comitas
Email Booster
7 maggio 2025
Informazioni su Comitas Hotels
Comitas Hotels è una catena di 3 hotel per vacanze a Minorca.
Lavoravano internamente sul canale e-mail ma non avevano risorse sufficienti per ottimizzarlo.
Per migliorare la comunicazione con i clienti del loro database, hanno deciso di attivare Email Booster.
La sfida
Isabel Pericas, Marketing Communication Manager di Comitas Hotels ci racconta:
"Prima di utilizzare Email Booster, realizzavamo campagne una tantum, soprattutto in occasione di date importanti come il Black Friday. L'invio era gestito da Roiback, ma il design delle email era realizzato internamente. Non avevamo una strategia di automazione, quindi le nostre campagne si basavano su azioni manuali e su periodi specifici dell'anno.
Abbiamo visto in Email Booster un'opportunità per ottimizzare le nostre campagne, migliorare la segmentazione e automatizzare la comunicazione con i nostri clienti. Eravamo particolarmente interessati alla possibilità di inviare messaggi più strategici e personalizzati, con un migliore monitoraggio delle prestazioni e dell'impatto sulle prenotazioni.
La soluzione
Email Booster è uno strumento di automazione dell'email marketing progettato per gli hotel indipendenti o le piccole catene alberghiere che hanno bisogno di sfruttare il loro database e iniziare a influenzarlo attraverso una strategia di automazione delle newsletter.
Con Email Booster, un albergatore può impostare un piano di Email Marketing di un anno in 15 giorni, ottenendo un ritorno fin dal primo momento.
Risultati
Comitas Hotels in soli 3 mesi con Email Booster attivo, ha potuto già vedere i primi risultati.
Automazioni configurate da Roiback:
- Email di compleanno.
- 1° Incentivo di prenotazione Email.
- Email di promemoria per l'ultimo soggiorno.
- Email di recupero per i clienti inattivi.
Campagne lanciate
- BlackFriday (24 novembre)
- Giorno di Santo Stefano (24 dicembre)
- Offerta di apertura (25 febbraio)
In numeri:
71,7K ricavi da canali e-mail (contro gli 0,4K dell'anno precedente).
8,2% di quota del canale e-mail nelle vendite dirette (rispetto allo 0,05% dello scorso anno).
1% CPA dal canale e-mail.
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"Da quando abbiamo assunto Email Booster l'organizzazione è stata molto chiara ed efficace. L'approccio strutturato alle campagne e alle automazioni è stato molto utile. Le raccomandazioni sono state molto preziose e grazie a loro siamo riusciti a ottimizzare le campagne in modo molto efficiente.
I risultati parlano da soli, per il momento abbiamo moltiplicato per 18 volte le vendite cumulative della produzione in questo canale, il che dimostra l'impatto positivo delle azioni che abbiamo implementato".
