Roiback Innovation: tutte le novità che hanno cambiato il 2025

Stiamo per chiudere un anno pieno di sfide e successi. È il momento giusto per guardare indietro, festeggiare insieme quello che abbiamo fatto e pensare a un 2026 pieno di opportunità e nuove idee. Noi di Roiback abbiamo una missione chiara: dare una spinta al canale diretto degli hotel con soluzioni tecnologiche che fanno la differenza.

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Durante il 2025 abbiamo lavorato sodo per offrirti la migliore esperienza, più conversioni e strumenti che ti aiutino a crescere. Ecco le principali novità che hanno cambiato il nostro motore di prenotazione e l'esperienza digitale dei tuoi clienti.

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Motore di prenotazione: una tecnologia che fa la differenza

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All'inizio del 2025, abbiamo lanciato il Nuovo Display dei Prezzi: Innovazione per un Motore di Prenotazione Leader, che ci ha permesso di fare un bel salto di qualità nella tecnologia del motore di prenotazione, con miglioramenti che hanno un impatto diretto sulla conversione e sull'esperienza dell'utente:

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1. Nuovo design per la selezione delle camere: abbiamo aggiunto un layout con carosello verticale, togliendo le schede, così puoi vedere le tariffe in modo più chiaro e semplice e i tempi di caricamento sono diminuiti del 60%.  

2. Nuovo display dei prezzi: abbiamo presentato le tariffe in modo lineare, rendendo tutto più chiaro, facile da confrontare e da scegliere. Questo restyling ha portato a un aumento del 13% dei pernottamenti e dell'8% delle prenotazioni e dei ricavi.

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3. Visibilità delle tariffe esclusive del programma fedeltà: più accattivanti e in evidenza per spingere la conversione e l'acquisizione di membri del programma fedeltà.

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4. Book and Join: nuova opzione che ti permette di iscriverti al programma fedeltà mentre fai la prenotazione, senza altri passaggi, per avere una tariffa speciale. È disponibile sia sulla versione mobile che sul Booking Center.

5. Dettaglio di tasse e imposte: più trasparenza nelle informazioni, così il cliente capisce meglio il prezzo finale. Inoltre, in questo modo, rispettiamo le norme di legge.

6. Personalizzazione del prezzo medio/notte: puoi regolarlo in base a quello che serve all'hotel.

7. Nuove valute: abbiamo aggiunto il dollaro giamaicano e la sterlina egiziana.

8. Miglioramenti nelle integrazioni, tipo con Siteminder, che ora ti permette di mappare e sincronizzare le occupazioni direttamente da SiteMinder a Roiback, così ci sono meno errori e si risparmia tempo.

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La rivoluzione mobile: miglioramenti al motore e all'esperienza utente (UX)

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Il cellulare è fondamentale: quasi il 50% delle prenotazioni viene fatto da dispositivi mobili e il 90% degli utenti lo usa per cercare info sul proprio viaggio. Per questo, abbiamo migliorato il motore e ottimizzato l'esperienza nella versione mobile del motore di prenotazione:

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• Nuovo display dei prezzi anche su cellulare: abbiamo ridisegnato il display per rendere le tariffe più chiare e facili da vedere, soprattutto per chi fa parte del programma fedeltà. Questo miglioramento ha portato a un aumento del 30% dei clic nei test A/B e a un miglioramento dei tassi di conversione.

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• Schermata dei risultati migliorata: banner con vantaggi esclusivi in pop-up, così non devi scorrere tanto e vedi tutto quello che ti serve in un colpo d'occhio.

• Sezioni allineate: "Camere", "Esperienze" e "Scopri l'hotel" ora liberano spazio e migliorano l'organizzazione rendendola più chiara e visiva.

• Filtri riprogettati: più facili da usare, con icone per modificare la ricerca e applicare i filtri in due clic.

• Pulsante di condivisione e segnalibro delle stanze preferite: funzioni che rendono l'interazione e l'esperienza dell'utente più "social".

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Web design: personalizzazione secondo i gusti del cliente

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Solo un mese fa vi abbiamo presentato la nostra soluzione web per hotel indipendenti e piccoli gruppi alberghieri, una nuova versione della nostra piattaforma di siti web, ora con un modello di pagine singole che permette di creare pagine completamente personalizzate e modulari, senza bisogno di strutture complicate, mantenendo la potenza e la versatilità delle nostre soluzioni più avanzate.

Tra i suoi principali vantaggi ci sono:

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• Design modulare e flessibile.

• Esperienza utente migliorata.

• Conversione migliorata.

• SEO avanzato, velocità di caricamento migliorata e posizionamento efficace.

• Aggiornamenti e supporto premium.

• Più di 40 moduli disponibili, supporto in diverse lingue, integrazione con i social, tipografia avanzata, pagine tematiche e una directory super efficiente con filtri intelligenti.

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Portale BI: il potere dei dati

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• Dicono che, senza dati, hai solo un'opinione. Ti presentiamo il nuovo Dashboard della domanda che ti dà una visione completa della domanda nel tuo motore di prenotazione, integrando dati chiave che ti aiutano a massimizzare le tue opportunità di business. Il nuovo modulo di analisi della domanda e della competitività ti permette di analizzare sia le ricerche all'interno del motore di prenotazione sia il comportamento degli utenti prima che arrivino sul sito web. (Puoi saperne di più nel nostro post Gestisci i picchi di domanda e aumenta i ricavi del tuo hotel)

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Con un'analisi dettagliata delle ricerche di disponibilità fatte sul motore, incrociando questi dati con le conversioni e i tassi di disponibilità, puoi ottenere informazioni chiave su date di ricerca e soggiorno, volume di richieste, percentuali di disponibilità e conversione, oltre a informazioni specifiche su mercati, soggiorni medi e anticipo della prenotazione.

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Inoltre, l'integrazione con Google Hotel Ads ti permette di capire quando il tuo canale diretto è più o meno competitivo rispetto ad altri canali online, mettendo in relazione queste informazioni con la conversione. Puoi anche misurare l'"impression share", cioè quanto spesso il tuo canale diretto appare quando i clienti fanno una ricerca.

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• Nuovo funnel delle prenotazioni sul Portale BI: più chiarezza, più controllo, più conversioni. Ti permette di dare un'occhiata da vicino a ogni fase del processo di acquisto, così puoi trovare opportunità, capire dove ci sono problemi e analizzare i risultati per individuare tendenze e punti critici. Tutto questo con dati coerenti e omogenei di GA4, per garantire affidabilità e comparabilità.

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Analizzando le 6 fasi dell'utente – Ricerche, Risultati disponibili, Aggiungi al carrello, Inizia il checkout, Pagamento, Acquisti – puoi vedere chiaramente dove si perde la conversione e quali parti vanno migliorate.  

In questo post puoi approfondire l'argomento: Diventa un esperto nell'analisi dei dati in tempo reale con Roiback

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Marketing digitale 

• Noi di Roiback abbiamo deciso di continuare a offrire ai nostri clienti il modello a commissione su Google Hotel Ads, anche se Google ha chiuso questo modello a marzo. Volevamo che gli albergatori potessero continuare a investire nel marketing senza il rischio elevato che comporta l'investimento pubblicitario, ma mantenendo alti tassi di conversione e una redditività fissa, quindi abbiamo deciso di mantenere questa soluzione a cui, altrimenti, i nostri clienti non avrebbero avuto accesso.

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• Abbiamo aggiunto alla nostra piattaforma di reporting Metabase Pro delle info sulle differenze di prezzo dei Free Booking Links di Google Hotel Ads. 

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Email Marketing

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• A gennaio ti presentiamo EmailBooster: un tool facile da usare , perfettamente integrato con il tuo motore Roiback e il tuo modulo Loyalty, che in soli 15 giorni ti permette di configurare tutto quello che serve per sfruttare al meglio il tuo database e migliorare le comunicazioni con i tuoi clienti. Pensato per hotel indipendenti e piccoli gruppi alberghieri, è stato progettato con l'obiettivo di ottimizzare le comunicazioni via e-mail e allo stesso tempo potenziare le prenotazioni in modo semplice, funzionale e redditizio.

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Senza bisogno di conoscenze tecniche e senza complicazioni, hai a portata di mano:

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• Modello di email personalizzatocon il tuo marchio.

• Automatizzazioni(come email di benvenuto o di auguri di compleanno).

• Campagne commerciali basate sul tuo calendario commerciale  

• Design e copie adattatealle tue esigenze.

• Nelle tue due lingue più importanti

• E una dashboard per analizzare facilmente la redditività di questo canale.

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Raddoppia il tasso di apertura (il benchmark del settore è del 15-25%), il click rate e il ROI mandando email più interessanti, che attirano di più l'attenzione.

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Centro prenotazioni

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• Tariffe fedeltà: se hai un programma fedeltà e usi le tariffe fedeltà, ora le puoi vedere anche nel Booking Center con un nuovo look.

• RB Quotes: prezzo per camera: nelle quotazioni puoi vedere il prezzo di ogni camera. Queste info aiutano l'agente a migliorare i dettagli di ogni quotazione e a dare al cliente un'offerta più chiara, sperando così di aumentare il tasso di accettazione. 

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Assicurazioni di viaggio che funzionano per te e per il tuo cliente

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• Protezione e assistenza di viaggio: ora puoi spingere la vendita di tariffe non rimborsabili e aumentare la tua quota di mercato e conversione usando la nuova soluzione assicurativa già integrata plug & play nel motore di prenotazione. Adattata alle esigenze degli hotel e degli ospiti, che sempre più spesso cercano maggiore flessibilità al momento della prenotazione e apprezzano le opzioni che offrono maggiore sicurezza, nonché la possibilità di adattarsi agli imprevisti. Inoltre, offre protezione durante tutto il viaggio, senza alcun onere operativo per il tuo hotel. Vantaggi per il tuo hotel:

• Meno cancellazioni.

• Miglioramento del flusso di cassa.

• Più sicurezza per gli ospiti.

• Creazione di entrate extra grazie alla vendita opzionale di assicurazioni.

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Disponibile nei mercati di Spagna, Portogallo, Italia, Messico e Colombia. Scopri come le assicurazioni di viaggio possono aumentare le vendite dirette e ridurre le cancellazioni nel tuo hotel.

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Pagamenti elettronici

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• ePayments Prepaid & Token: una soluzione che rende tutto più facile, permettendoti di incassare facilmente tutte le tue prenotazioni dirette e di gestire i pagamenti, anche se qualcuno non si presenta, oltre a ridurre le cancellazioni. Questa soluzione, pensata per gli hotel indipendenti e i piccoli gruppi alberghieri, ti aiuta ad automatizzare i rimborsi, rendendo più veloce il processo di modifiche e cancellazioni, e offrendo un'esperienza migliore sia agli hotel che agli ospiti.

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• Roiback ti permette di vendere con pagamento rateale sul tuo sito web: con questa nuova funzionalità, puoi dare ai tuoi ospiti la possibilità di prenotare in anticipo e pagare a rate, un'opzione che si è dimostrata molto efficace in altri settori del travel, come quello delle crociere. Tutto questo senza aggiungere complessità o costi extra per il cliente finale e senza rischi per l'hotel.

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• Ora hai nuove automazioni che rendono più facile gestire i pagamenti e offrono alternative che riducono i possibili errori e ti aiutano a liberare tempo operativo per i tuoi team. Hai anche notifiche ridisegnate, con maggiore chiarezza e opzioni di personalizzazione nella comunicazione tra hotel e cliente.

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Passerelle di pagamento

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• Nuovi metodi di pagamento su ADYEN:

Continuiamo ad ampliare le nostre opzioni di pagamento per dare più flessibilità ai tuoi clienti.

Ora, grazie ad ADYEN, sono disponibili:

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• Paypal: un modo per pagare, mandare e ricevere soldi in tutto il mondo. Puoi collegare la tua carta di debito, di credito o il tuo conto bancario.  

• Klarna: un modo di pagare che ti permette di dividere il pagamento della prenotazione.

• SEPA: È un modo per pagare la prenotazione tramite bonifico bancario.

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Rivendita delle prenotazioni

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• Nuova integrazione con TripResale: unapiattaforma che si occupa di rivendere le prenotazioni. Con questa, gli utenti possono vendere le loro prenotazioni che non usano e altre persone interessate possono comprarle a un prezzo uguale o scontato.
  
  TripResale permette agli hotel di ridurre le cancellazioni delle tariffe non rimborsabili e di aumentare la loro quota di guadagno quando c'è tanta richiesta o i prezzi salgono, grazie a un riacquisto selettivo. Facile ed efficace sia per il cliente che per l'hotel, ti offre una nuova alternativa per ottimizzare le prenotazioni.

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Maggiori info su TripResale qui

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Innovazione e crescita con il supporto di HBX Group

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Far parte di HBX Group vuol dire andare avanti con la forza di un leader globale nel turismo. Questa collaborazione ci permette di dare agli hotel una visione completa e strategica della distribuzione, così che ognuno possa trovare la combinazione perfetta di canali in base alla propria identità, posizione e obiettivi.

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Avere il supporto di un grande gruppo dà sicurezza e stabilità, garantendo l'accesso a tecnologie sicure, innovazione continua e standard che fanno la differenza.

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Noi di Roiback mettiamo insieme la nostra esperienza nel canale diretto, soluzioni su misura e il supporto di HBX Group per diventare il partner strategico che fa crescere la redditività e il futuro di ogni hotel.

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